随州车站为“炎帝故里寻根节”提供优质客运服务
29.05.2014 11:02
本文来源: 武汉铁路局
2014世界华人炎帝故里寻根节将以“四海一家亲，共圆中国梦”为主题，届时，随州将面向全球征集《颂炎帝文》，举办盛大的民间文艺节目表演、欢乐神农大巡游、地方美食展及经贸洽谈、文化交流等多项民间活动，海内外各界嘉宾齐聚炎帝神农故里，共同拜谒始祖，祈福中华。
为做好节会服务工作，该站借势打造“温馨一路相‘随’”特色服务品牌，主动与地方电台、电视台等新闻媒体沟通，充分利用车站广播、电子显示屏，滚动发布列车到开信息，为旅客预告出行信息，并印制5000余份最新列车时刻表和出行服务指南，组织党员、志愿者到组委会驻地和主会场宣传，推介铁路服务项目，扩大营销宣传覆盖面。同时，推出“微笑多一点、乡情浓一点、语言美一点、服务细一点、标准高一点、举止雅一点”的“六点工作法”，并进一步完善服务内容，规范服务流程，用一流的品牌打出迎宾服务“闪亮名片”。
为了更好地配合地方政府唱响旅游和经贸大戏，该站主动征询组委会对铁路运输的要求，掌握来随旅游，回乡寻根、祭祖人数，提供贵宾进出站、行包托运、候车、上车“四优先”服务，加强与市旅行社联系，提前做好团体旅客预约预定，积极引流上线；增设售票窗口，延长售票时间，加强售票组织，最大限度满足旅客需求；推行“温馨接力服务卡”、“温馨乡情服务台”，设立了重点旅客候车专区，开辟绿色通道，对老弱病残孕等重点旅客实行购票、候车、乘车“一条龙”接力服务，让海外游子、四方宾客顺利而来，满意而归。
同时，该站严格干部包保和值守应急纪律，全过程盯控行车指挥、“三品”查堵、乘降组织、站场封闭等关键环节卡控，强化旅客引导、疏导、提示工作，确保节会期间旅客运输平稳有序。
本文来源: 武汉铁路局
29.05.2014 11:02
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局