随州市启动旅游服务行业消费评议活动

近日，随州市消委会牵头召开随州市旅游服务业消费评议活动动员会，启动为期近两个月的随州市旅游服务行业消费评议活动。

近年来，该市旅游服务行业发展迅速，日渐成长为经济发展的一个新引擎。与此同时，旅游服务行业整体接待和服务水平与人民群众日益提升的消费需求矛盾突出。

本次活动，由市、区工商局、旅游局、消委联动，动员广大消费者、相关行政执法部门、专家学者、新闻媒体等各界参与，对全市辖区旅游景点（区）、旅游部门授权的宾馆饭店及旅行社（旅游公司），通过问卷调查、投诉信箱公开征集侵权线索、旅游格式合同点评、消费体验、评议座谈等方式进行评议，发现并纠正旅游服务行业中消费者反映强烈的虚假宣传、霸王条款、随意违约、欺客宰客、服务不尽责、处理纠纷不及时等问题，进一步规范全市旅游服务行业经营行为，全面提升该市旅游市场的服务质量和水平，促进旅游行业健康有序发展。

                                                                                                                                                                                  (随州日报社、随州市消委会供稿)