漯阜公司“三高一低”叫响“九州货物快运”品牌

      近期，为快速叫响“九州货物快运”列车品牌，漯阜公司在“快”字上下功夫、做文章，采取“高看一眼、高声叫卖、高速运作、低头服务”的“三高一低”工作法，迅速在豫东皖西地区叫响了“九州货物快运”品牌。

      该公司对“九州货物快运”这项新业务高看一眼，第一时间召开党政联席会，班子成员迅速统一思想，立即高规格组织召开了全体干部电视电话动员大会。各单位迅速召开全体职工动员大会，在全员中形成了“快行动、强保障、早见效”的共识。该公司对“九州货物快运”列车实行了“三优先”：优先保障列车进路、优先保障牵引动力、优先保障装卸作业。

      该公司高调叫卖“九州货物快运”业务，让“九州货物快运”这瓶好酒快速香飘四方。他们向各大企业、各经销商、各快运公司等重点对象发放宣传单，在公司网站发布新闻通稿，在微博、微信、贴吧等新媒体平台上转发路局、公司的宣传稿和运行时刻表、营销电话，邀请周口、阜阳当地媒体现场采访报道。他们高调对职工宣传《武汉铁路局“九州货物快运”专项考核暂行办法》，鼓励职工充分开动脑筋，广联货源，利用“双十”奖励措施增加个人收入，充分点燃职工的创收热情。

      该公司高速推进“九州货物快运”业务。面对铁路深化走向市场的这一新业务，他们不等不靠，主动学习路局、公司有关文件，领会精神，掌握规则，为准确快速开展业务奠定业务知识基础。他们克服初期业务不熟悉、人员调配难、仓库保障难、车辆保障难等困难，调动一切积极因素，确保了9月16日成功首发。因为“九州货物快运”环鄂北豫南专列在漯阜线各站停靠的时间都是在夜间，工作人员坚守岗位，运送货物没有公车就用私家车，装卸货物人手不够，站长书记、工作人员的亲戚朋友一块搬，确保不让快运货物在漯阜线上慢下来。

      该公司在热情营销服务的同时，强调放下架子“俯身低头”服务。他们严格实行首问负责制和客服代表制，收入稽查队和路风督查组加强对“九州货物快运”营业部的明查暗访，不让一件货物因服务态度差、收费不规范而流失。各营业部工作人员视提高服务意识，视货主如上帝，视货物如金子，笑脸相迎每一个客户，耐心解答每一个咨询电话。他们以“一握漯阜手、永远是朋友”相许相约新客户，以“真诚到永远、服务永无边”留住老客户，用增值服务、真挚感情留住每一个客户，做好每一单生意。