门里门外

        上中学时，读到过一个故事：一名税务人员在一次医疗事故后丧失了说话能力。一次，有人问他：“‘税’字用手语怎么表示？”他想了一会儿，从口袋里掏出一枚硬币，亮出了有国徽的一面，久久没有放下。这是我的思想与税务第一次碰撞，它给我的心灵带来震撼，是我税务梦的萌芽。

        那时，对我来说，税务是一张梦想的车票，带着梦想，终于，我从税务工作的门外走向门里，如愿以偿地穿上了税服，我的梦想照进了现实。

        平凡的税收服务工作，记录着我们营造和谐征纳关系的努力。去年底，正是缴纳房产税的高峰时期，为了方便纳税人，我们承诺，12月31日延时服务至午夜12时，那是房产税缴纳的最后期限。我现在还记得，那天午夜11时23分，一位纳税人迈进办税服务厅大门，前来缴税。一进门，他先是有些不相信似地说：“你们竟然真的还在工作。”然后和我们相视而笑。那一刻，门外烟花漫天，门内暖意盈盈。他舒心地办完缴税手续，满意地离开。

        看着纳税人走出门外，走进新年的夜色中，我想到，门是一道槛，通常代表距离和障碍。可现在，一条条咨询热线的开通，一场场咨询活动的举办，我们把纳税人请进门里，征纳之间无距离沟通，让纳税人从门外走进门里的过程中消除隔阂，更体现了我们接受群众监督的勇气和自信。

        纳税人走进门里的同时，我们也从门里走向门外。

        一次，一位女士焦急地跑来说，她丈夫此刻在医院，已丧失行动能力，生命弥留之际，他想把房产变更给妻子，不知该怎么办。当时那位女士像溺水的人抓住漂来的浮木那样死死抓着我的手，那种指甲嵌入皮肉的痛让我深深感受到她对我寄予的信任。我和同事来到医院，到她丈夫病榻前办理手续，尽全力做好服务。

        其实，上门服务只是税务机关从门里走向门外的一个小例子。从税务微博、微信等新媒体的上线到“便民办税春风行动”的扎实开展，税务机关已经铺起了通向纳税人的通道，我们从这条路上走出去，让服务的春风带着温情与力量，吹绿和谐税收的萋萋芳草。