中央政府门户网站：湖北省工商局以查促改打造便捷服务平台
湖北省工商局抓住普查契机和利用普查整改成果，门户网站建设坚持统筹设计规划，升级业务系统，创新技术应用，健全管理机制，整改升级后的门户网站成为高效履职、便捷服务的前沿阵地。
统筹规划设计，夯实建设之“基”。结合工商部门省以下垂直管理、点多线长的实际，省工商局把省、市、县三级门户网站建设统筹为“一盘棋”，注重顶层设计，每五年制订中长期建设规划，每年度确定重点建设任务，驰而不息有序推进，一步一个脚印夯实根基。截至2013年底，以省局为主站、市州局和局属单位为子站，县局、机关处室单位以频道或子页的网站群体系基本建立。网站群平台硬件环境集中部署在省局，使省局与市州工商局门户网站真正做到技术统一、协同应用。
抢抓改革机遇，彰显服务之“本”。省工商局在门户网站功能设计上始终践行“以群众需求为中心、以服务公众为宗旨”理念，特别是2014年以来，积极适应商事登记制度改革和加强作风建设的新形势、新要求，集中投资1290万元，升级改造了网上登记、信息公示、公众诉求三大业务系统，以及12315投诉举报、商品质量监管等一系列互联网应用的接口，按照“门户网站受理—政务内网办理—门户网站反馈”的流程，为用户提供“一站式、全透明”的行政审批服务。群众足不出户，即可在网上办理登记注册、年报公示、消费投诉等工商主要职能业务，从用户登陆到业务办结，每一步都自动设置有人性化的提示和引导，同时安排工作人员在线答疑，给群众带来更便捷、更亲切的使用感受。今年1-8月份，网站访问量117万人次，同比上升23%。
坚持技术升级，把握创新之“魂”。面对互联网技术升级换代周期不断缩短的挑战，省工商局积极探索运用新技术，提高网站建设的科技含量。在核心业务系统设计上，按“物理环境+虚拟化”相结合的思路，以虚拟化技术将多台高端服务器组成一个大的物理资源池，更大限度地发挥设备性能；结合移动互联网发展趋势，统一建设省局及市州局手机门户（WAP版），开通了政务微博和微信公众号；引入web2.0技术理念，采用标签、信息聚合技术将用户关注内容主动展示，提高用户访问的忠诚度；引入高效搜索引擎，用户访问更便捷；引入了百度统计功能，对网站的访问流量实时监控；利用负载均衡设备部署访问集群，提高网站响应速度；部署了硬件及web防火墙、入侵防御设备、防DDOS攻击设备，为网站安全提供强有力的保障。
规范日常管理，理顺运行之“脉”。在强化网站群本身软硬件建设的基础上，省工商局建立了局办公室牵头负责、统筹协调，信息中心负责技术开发和日常管理，相关处室、单位按职责提供信息发布和办事服务的管理格局，并出台一系列配套制度，规范工作流程，夯实岗位责任。对门户网站栏目信息发布与更新管理，实行定期检查通报制度，对发现的信息更新问题，及时召集相关处室、单位研究解决，改进完善。对网上公众诉求和网上办事服务项目，实施全程跟踪督办，实时督促提醒责任处室、单位抓紧办理。局信息中心指定专人每天进行设备及页面晨检，实时监测，对可能发生的故障，均设计了解决方案，要求技术人员熟练掌握，出现问题第一时间处理。