一路得到铁路职工帮助 七旬老人辗转上门感谢
12.05.2016 12:59
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
“我今天来就是要向你们鄂州火车站的上级领导反映，请你们表扬他们。”一位老人拿着一份感谢信，找到武昌东车务段办公室副主任蒋幼岚激动地说到。
原来，这位老人是鄂州太和中学退休老师邓祖玉，今年74岁，家住武汉市余家头地区。5月5日下午，邓老师在鄂州参加朋友儿子的婚礼，因堵车没有赶上16：11的D2232次列车，他以为不能乘车了，抱着试试看的想法去改签C5516次。按规定取票时需要加收1.5元改签费，由于老人没有带银行卡，不能办理取改签车票，于是他联系女儿重新在网上购买了一张车票。此时，正在巡视的鄂州站客运值班主任魏敏知道此事后，主动提出不需要再次购票，可以退掉已经购买的车票，并安排好老人座位候车。18时，客运值班员陈世春和客运员漆强一同带着老人，拿着行李进站乘车。魏敏赶到站台与C5516次列车长高兴办理好重点旅客交接手续。上车后，高兴安排老人座位，并安排客运员蒙占贵端茶送水。列车到达武汉站后，列车长高兴与列车员蒙占贵帮老人拿着行李将他送上公交车。
邓老师对从鄂州站到武汉站一路受到铁路职工细致热情服务十分感激。多次询问他们的姓名，他们的回答几乎一样：这是我们应该做的事情，不值得一提。
回家后邓老师连夜写好感谢信，联系在媒体工作的学生讲述自己的亲身经历。但仍然感觉还不足以表达心中的感激之情，经过四天时间多方打探，他先是找到武汉站得知鄂州车站归属武昌东车务段管辖。于是5月10日一大早，转了两趟公汽找到车务段领导讲述情况。蒋主任告诉老人列车上的列车员是武汉客运段的职工，但不管车上、车下铁路职工都会尽力帮助旅客解决问题的。老人听后反复叮嘱一定要转告武汉客运段领导，代为感谢这些职工。
他说“这不是对你们个人歌功颂德，而是想唤起更多人向你们学习，让我们看到更加良好的社会风气正在加速形成，这个社会更加和谐美好”
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12.05.2016 12:59
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