酒店不执行协议价 利川工商调解退款

    6月3日中午11点，在利川市工商局都亭工商所消费维权站工作人员的调解下，邓雁颖女士拿到了酒店多收的住宿费445元，坐上12点从利川开往家乡的火车。
    据悉，6月3日，在利川市住宿的外地客商邓女士因有事需回家，在结算住宿费时，不服某酒店不执行协议价而多收住宿费的做法，于9点41分向利川市工商局都亭工商所投诉。
    接投诉后，该所12315消费维权站工作人员及时赶到现场，经调查得知，邓女士于5月22日到利川办事而入住利川市某酒店，因其行程大概至6月中旬，就与当天值班人员商议，每天的住宿费按会员协议价133.00元/天计算，邓女士向该酒店缴纳了押金2199.00元。
    因邓女士办完事，就于6月3日早上办理退房事宜，酒店却按照148.00元／天的原价收费，共住宿13天，要收1924．00元，另房间消费商品25．00元 合计要收取1949．00元。邓女士认为她一直住在该酒店未退房，应该执行协议价，13天只能收费1729．00元，加上房间商品使用25．00元，收1754．00元才合理。
    工作人员遂对该酒店负责人和服务员进行了《消费者权益保护法》相关法律规定的宣传、讲解，称酒店有诚信经营的义务。该酒店负责人认识到自己的错误，经调解：该酒店执行协议价，退回多收的445．00元。双方都比较满意。（颜益状）