曾都水利局加强信访工作制度建设

（郭定方）连日来，曾都区水利局以正在开展的群众路线教育实践活动为契机，狠抓水利信访工作。 

健全完善党政领导接待日制度。落实党政领导“负总责”和“一岗双责”，每天明确一名领导班子成员负责接待来访群众，做到随时来访，随时接待，随时处理，认真填写事项交办单和告知书，及时反馈来访群众。每月督查通报一次信访接待及处置情况，切实把信访接待日落实情况纳入信访工作年度责任目标考核内容，努力形成领导带头、责任明确、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。 

建立落实信访联席会议制度。定期召开信访联席会议或信访工作领导小组会议，贯彻“属地管理、分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真落实工作职责；坚持标本兼治，综合治理，努力从源头上解决问题；强化深入细致的思想政治工作，接“地气”、化“怨气”，有效化解矛盾；狠抓各部门（科室）的协调配合，努力形成处理信访突出问题及群体性事件的整体合力。 

创新矛盾纠纷排查化解机制。完善信访案件复查和听证制度，对上访人员的思想障碍或过高要求，积极做好法律说明解释工作，使他们明白道理，分清是非，自觉放弃不合理的要求，实现停访息诉；建立案件责任倒查制度，力争做到“教育走在排查前，排查走在发生前，调处走在激化前，感化走在反复前”，最大限度减少越级上访，确保信访稳定。 

截止目前，该局召开信访领导小组工作会议5次，接待来访群众35人（次），处理群众信访件9件，书面回复群众信访件5件，排查基层矛盾纠纷4件，确保群众满意率达标。