郧西县局：“跟踪回访”服务纳税人

　　“您好，这里是郧西县国税局办税服务大厅，请问您公司是否成功办理了注销手续？是的，我已在地税部门办理，非常感谢您们的热情服务！”
　　原来持宜昌市国家税务局出具《外出经营活动税收管理证明》的纳税人，在我县从事水利工程业务结束后想办理注销业务。大厅办税人员迅速查询系统后发现其未来国税局办理登记，查询不到相应信息，涉税业务应去地税局办理。为避免纳税人跑冤枉路，大厅主任陈敬阳及时帮助联系地税部门，并告纳税人基本情况，在第二天的电话跟踪“回访”中，出现了上述一幕。
　　今年以来，该局在深入开展便民春风行动中，不断创新服务理念，想纳税人之所想，推出了跟踪“回访”制度，建立起税收工作日志，将工作中遇到的各类涉税难题及时记录，并寻求解决办法，通过电话回访让纳税人享受便民服务带来的实惠。目前共回访纳税人120户次，解决各类涉税问题358户次，此举深受纳税人好评。