郧西县国税局“税情日记”温暖纳税人

　　在湖北省郧西县茅坪乡做“便民服务生活超市”的小李怎么也没想到，自己随便的一句话，就让愁了多日的问题解决了。原来，郧西县国税局工作人员在巡查时得知，小李的生意很好想扩大经营规模，但苦于一直找不到地方，二人回来后，赶紧把这件事记在“税情日记”  上，一有时间就帮小李打听，直到帮小李圆满解决了这事为止。事后，小李乐呵呵地说：“国税部门的税情日记帮了我大忙  ！”
　　今年，郧西县国税局土门分局以纳税人需求为导向，不断创新纳税服务方式，建立“税情日记”，为纳税人提供优质服务，有效地化解征纳税矛盾，促进征纳和谐，受到纳税人一致好评。该分局每天都有税情值班员，记录当天纳税人咨询意见、建议和需办理涉税事项等情况，能当场解决的，由值班人员当场解决，不能当场解决的，将收集的问题进行分析，落实具体责任人向县局领导汇报，请求支援，限时回复，并由分局领导督查回复结果，列入干部年度绩效考核，确保服务到位、执行到位、落实到位。
　　“税情日记”人手一册，内容包括税收管理员15类主要工作职责、22项重点工作内容,要求税务干部深入纳税户时做好“税情日记”详细记录，把纳税方面的难题记在上面，然后采取措施，解其难、排其忧，营造和谐税收环境。据了解，该局税情日记实施以来，共记录有关涉税事项101项，解决73项，有效化解征纳矛盾5起。