十堰郧西公证处四项举措 实现“门好进、脸好看、事好办”

　　为提高我处依法行政、转变干部作风，增强服务意识，提高行政效能，优化发展环境。2015年3月3日，郧西县公证处组织全体工作人员，展开讨论与思考，制定四项措施坚决杜绝“门难进、脸难看”，打造“门好进、脸好看、事好办”的新形象。

　　一是换位思考，热情微笑快捷的为民服务。办证服务窗口每天要接触不同的服务对象，面对不同的情况，需要耐心的同时，更加需要的是换位思考，互相理解，才能真正做到为民所想，才能切实做到为民服务。

　　二是梳理流程，切实提高服务效能。细化出证流程，忙而有序，实行窗口服务规范化和程序化，提升服务效能，节约服务对象宝贵时间，从根本上杜绝矛盾的发生。我们坚持一审一核制，规范、快捷、高效服务，受到人民群众的好评。

　　三是细心归纳，切实提高业务水平。一天工作结束后，及时整理，并注重学习总结和提高，当天的问题当天解决，在不断总结经验中提升服务水平，有效解决“拖沓、应付”的问题。

　　四是完善便民措施，方便办事群众。开设便民服务窗口，为困难群众开辟绿色通道，积极为老、弱、病、残等弱势群体提供法律援助，免费为困难群众办理公证。办公室还备齐了各类明白纸、书写笔、老花镜、胶水、饮用水等便民设施，为办事群众提供了便利。