湖北省局制定《通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》

　　日前，根据国家邮政局办公室和湖北省信访局推进信访事项“法定途径优先”分类梳理工作的有关要求，结合邮政业信访投诉受理工作实际，湖北省局印发了《通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》。 

　　《清单》根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，将信访投诉可能涉及的问题进行了明细分类，包括“邮政业服务质量申诉”、“邮政业相关违法行为举报”、“与邮政管理部门职责相关的行政审批事项”、“提出的信息公开申请”、“提出的行政复议申请”、“涉及系统内部人员违法违纪问题的举报”、“涉及内部公务员申诉问题”、“超出省局职责范围的信访事项”等八大类共49个明细项。明确了每一类问题的法律依据和法定办理途径，要求相关处室严格按照办理途径、规范办理程序，确保及时、妥善解决信访投诉问题。 

　　《清单》通过明确各处室信访办理职能职责，形成了衔接贯通的信访工作机制，确保导入法定程序的投诉请求有人接、有人管、有人办、高效办。下一步，湖北省局将切实加强对全省邮政管理系统信访工作的领导、管理，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，在实践中不断完善分类办理信访事项的基本框架和办理方式，进一步依法规范信访工作、依法解决群众合理合法诉求。