进京列车上的“百宝箱”
14.03.2017 18:35
本文来源: 武汉铁路局
2017年3月7日，襄阳客运段担当的T49次在北京西站开车后，正在给旅客换票的11号软卧列车员刘友娟听到六号包房传来孩子断断续续的哭闹声，她疾步走上前询问。
原来，一位年轻的妈妈独自带两岁半的女儿回宜昌娘家，因孩子第一次坐火车不习惯，哭着闹着要下车找爸爸，由于年轻的妈妈还怀有身孕，又只身一人，面对哭闹的女儿简直束手无策。
孩子持续的哭闹声已影响到其他旅客休息，该车厢乘务员刘友娟见状，快速地换完车票后，微笑着来到她们身边，对这个女士说到：“小妹别着急，我是这个车厢的列车员，我来帮你哄孩子，你先稍作休息一下。”被孩子哭闹声闹的手无足措的妈妈瞬间感觉到来了一个救星，焦急的心情一下子稳定了许多。
“小朋友，不要哭啦，再哭就不漂亮啦，阿姨这有个百宝箱你要不要看啊？”刘友娟蹲下身子，笑眯眯的对哭闹的孩子说到。也许是列车员阿姨真诚的笑脸再加上孩子的好奇心理，脸上还挂着泪珠的小姑娘牵着刘友娟的手到其它的车厢转圈了，方才的不快和哭声瞬间消逝的无影无踪，包房内其他旅客也纷纷为乘务员点赞。
“看，阿姨百宝箱里有纸，有笔，哇，还有糖呢，你要不要啊？要不，我们来画小猫咪吧……”北京西至宜昌东这十几个小时的时间，小刘的身边就多了一个“小尾巴”，小刘把对自己女儿的那份心意，都用到了对这个小小旅客身上，忙完手头工作，她就会耐心的给小姑娘讲故事、唱歌、教她握笔写数字……
3月8日早上九点半，列车正点到达宜昌东站，刘友娟牵着小姑娘的手，将她们母女平安的送下车。在离别之际，小姑娘依依不舍的说“列车员妈妈，下次坐火车我还想跟你一起玩……”
本文来源: 武汉铁路局
14.03.2017 18:35
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局