运营公司召开“微笑服务”品牌创建动员大会

            4月16日上午，运营公司召开2015年“微笑服务”品牌创建动员大会，集团公司董事长刘玉华、副总经理陈镇、运营公司领导班子，集团办公室、人力资源部、工会、团委、运营公司各部门管理人员和员工代表500余人参加了会议。 
        会上，运营公司总经理王洪锐部署了“微笑服务”品牌创建2015年度工作计划，提出微笑是检验轨道交通运营服务的核心标准之一，运营公司希望以此次品牌创建工作带动轨道交通运营服务质量的全面提升。一线员工代表宋楚珩和管理人员代表孙巍依次发言，谈了自己对微笑服务的认识以及对开展微笑服务品牌创建、提高轨道交通服务质量的决心和信心。运营公司党委书记何达曹围绕“微笑服务的内涵”和“如何开展微笑服务”工作进行了动员讲话。
        最后，集团公司董事长刘玉华用典型案例对“微笑服务”创建工作的必要性和重要性进行了深刻的分析。刘玉华董事长通过对企业发展历程的回顾，鼓励武汉地铁人要秉承共同的价值观、共同的目标、共同的意志，建设一流地铁工程、提供一流地铁服务，培养一流地铁人才，建设一流地铁企业，要争做行业典范，建设“与城市同在的企业”。同时，刘玉华董事长要求运营公司广大员工要充分认识到轨道交通运营的宗旨就是要服务广大市民，为广大乘客提供优质的服务，在服务过程中要做到微笑发自内心，要用微笑承载企业精神，武汉轨道交通运营要做“微笑服务”的践行者，要为建设国家中心城市、复兴大武汉以及城市文明贡献力量。