漯河车站切实做好清明小长假的运输准备

30.03.2018  08:04
    清明节即将来临,铁路将迎来春运结束后第一个客流小高峰。为应对今年的清明小长假运输做准备工作,漯河车站除了做好硬件设备方面的准备外,还加强了车站人员素质的要求,力求软硬件水平都有所提高,扎扎实实的为旅客提供优质的服务。
       
    为做好“小长假”的旅客运输工作,该站提前组织客运营销人员深入到周边县市大中院校、旅行社开展客流调查,制定完善“清明”小长假旅客运输组织方案,利用当地报纸、电视、广播、网络等媒体平台,及时发布铁路运能信息,宣传铁路运输优势,吸引旅客乘坐火车返乡扫墓或外出春游。
       
    为方便旅客购票,该站采用增开售票窗口、延长售票时间、合理人员调配和加强人员的培训等多种形式,让旅客能轻松购票。及时通过电子显示屏向旅客公布票额情况,减少旅客盲目等待时间。
       
    清明期间短途旅客往返频繁,该站将进一步强化乘降组织,增派人员重点加强旅客进出站、上下车的引导和组织,做好候车室、天桥、地道等关键部位巡视工作,引导旅客有序乘降,严防旅客意外伤害的发生。针对旅客返乡扫墓喜欢携带鞭炮、香火等易燃易爆物品的情况,严把“三品”查堵关,积极宣传文明低碳的祭祀观念,确保旅客平安出行。
     
    在此基础上,该站立足服务旅客群众,在细节上下功夫,认真做好旅客供应开水,加强候车区域卫生间环境的整治,专人盯控卫生间,做到随脏随扫,为旅客提供更为舒适、温馨的乘车环境;不断深化“亲情服务”服务内容,为旅客提供解答问询、寻找失物、轮椅预约、应急药箱等多层次、全方位、亲情化的服务,最大限度为节日旅客出行提供便利。