信阳车站倾情服务第二十五届国际茶文化节
28.04.2017 21:41
本文来源: 武汉铁路局
历史悠久的信阳毛尖是中国十大名茶之一。信阳市凭借“信阳毛尖”的品牌优势，以茶为媒，每年举办一次大型茶文化节活动，之前已成功举办了24届。茶叶节期间，有大批来自海内外的宾朋纷至沓来，品茶、买茶、感受茶文化、游览茶山风情。
为服务好此次盛会，该站成立了专项运输领导小组，积极与地方政府、茶叶节组委会等部门联系，详细了解此次活动的细节，摸清摸准参会来宾到达和返程信息，在提供订票、送票、开辟进出站绿色通道等方面提供优质服务。
为进一步展示窗口形象，该站还不断丰富具有茶文化特色的服务内容——在信阳东高铁站候车厅内，与文新、龙潭等地方龙头茶企业合作，设置免费“品茶区”，安排专人为旅客表演茶艺；利用电子显示屏、电视和宣传展板等播放和展示采茶歌曲、茶乡风景、茶乡民俗，让旅客感受到浓浓的“茶乡情”。
茶节期间，正值“五一”小长假，茶乡旅游流、探亲流、学生流等交织在一起。该站一方面大力整治车站环境卫生，对候车室、售票室、站台、天桥、地道等实行随脏随扫，为旅客提供舒心的出行环境。另一方面，在全体客运职工中推行“对待老年旅客热情细心、对待外地旅客真诚耐心、对待儿童旅客爱护关心、对待特殊旅客照顾爱心、对待普通旅客和气贴心”的“五心”服务法，在服务细节上做到“多看一眼、多说一句、多走一步、多帮一把”。同时，该站还组织机关干部、休班党团员成立3个“茶乡情”义务服务小组，增强一线服务力量，竭力为旅客提供旅游、住宿、交通信息咨询，协助购票、提送行李等项服务，让旅客宾至如归。
本文来源: 武汉铁路局
28.04.2017 21:41
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