信阳车站：倾力服务返乡大客流，为旅客打造温暖回家路
06.02.2016 11:43
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
随着春节临近，信阳车站迎来一波返乡客流高峰，小年后日均迎接返乡客流达到3.8万人，其中务工返乡流量持续上升，探亲流逐渐增大，客流量继续保持增长态势。为使密集到达客流迅速疏散，信阳车站从服务旅客出发，结合车站实际，周密制定了节前春运客流组织方案，提供多项专项服务，为节前大量返程旅客倾力打造温暖回家路。
信阳市是劳务输出大市，在近期高德地图发布的大数据《2016年春节出行预测报告》中，信阳市在全国春节期间人口增幅最大城市中排名第一，春节期间，大量外出务工人员从北京、上海、广州、武汉等地返乡过年，信阳车站成为春节期间旅客密集度最高的场所之一。为使返乡客流能够尽快回家，信阳车站提前着手，精心准备，加强对地道口、出站口和站台等关键地点的有效控制，定人、定岗、定责管理，把防拥挤、防失控措施落实到上、下车过程，确保秩序良好。在节前终到旅客集中到达的高峰时间段，克服人员不足，出站地道狭小等困难，及时抽调给水员、广播员等岗位人员补充站台力量，协助引导旅客便捷出站，针对交叉到达出站的高峰时间段，必要时打开消防通道大门应急，全力畅通旅客出站通道。
不仅如此，在保证旅客安全返乡的同时，为方便中转换乘旅客，车站专门增开了换乘签证窗口，压缩旅客排队改签时间，为中途有需要改签换乘的旅客提供便利，加强引导，制作了候车室、售票室引导标识牌，及时引导中转旅客到候车室换乘休息。
与此同时，在提供措施保障之余，信阳车站，随着近日寒潮侵袭、气温偏低，安排专人增加了巡视空调运行状况次数，保证空调热力十足，同时保证热水充足供应，设置了“亲情服务台”，为返乡途中有需要的旅客提供预约服务和咨询，并在候车室内配齐小药箱的常用药品，为旅客铺就贴心温暖的回家路。
本文来源: 武汉铁路局
06.02.2016 11:43
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局