信阳车站优质服务助力旅客春季赏花游
17.04.2017 16:55
本文来源: 武汉铁路局
地处鄂豫皖三省交汇处大别山区的信阳市，周边旅游资源丰富。特别是进入4月份以来，春暖花开，周边城市、县区赏花景点吸引大量游客前去。
信阳车站抓住有利时机，以“花”为媒，以“客”为尊，用优质服务巧争客源，引流上线促增收。
为做好春季赏花游期间的旅客运输工作，该站组织营销人员深入地方10多家旅行社进行走访，结合旅行社推出赏花旅游线路，有针对性性的制定运输服务方案，宣传铁路“赏花”列车车次情况及相关便民服务措施。同时，利用车站微信公众号发布“坐着火车去踏青”专栏，发布往返各旅游城市列车时刻及近期余票信息，吸引市民乘坐火车出游。
该站根据周末出游客流增加的情况，施行弹性售票制度，在三个重点时段实行售票窗口全部开启，做到了售票窗口排队不超过5人，减少购票等待时间，提升旅客出行满意度。
该站还在“张凌示范服务台”、“亲情服务台”品牌优质服务的基础上，增加“春季出游百事通”服务，为旅客提供春游赏花景点吃、住、行、游全程介绍服务。宣传营销和优质服务赢得了经济效益，4月上旬信阳车站发送旅客较同期增加20%。
“没想到买张火车票，还能拿到洛阳市的地图，车站服务台工作人员的介绍就像导游一样专业，下周末带家人去麻城看杜鹃花我还坐火车去！”市民王女士竖起大拇指激动的说。
本文来源: 武汉铁路局
17.04.2017 16:55
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局