行驶中竟自动加减速 新车开了一天变速箱就亮故障灯

新提的轿车开回家停了一个晚上，第二天早上就亮起了故障灯，行驶过程中竟然自动加减速。

日前，销售这台汽车的4S店承诺，积极与厂家沟通，尽快完成退车事宜。

提车不到24小时变速箱就坏了

日前，武汉晚报记者在汉阳龙阳大道别克4S店见到了前来讨要说法的潘先生，虽然这台车是以妻子张女士名义购买的，但这几天都是他在四处忙活。

潘先生介绍，他们所购买的是一台别克威朗轿车，是一款今年上半年刚刚上市的车型，裸车价格为13.9万余元，目前还未上牌，也并未缴纳购置税。“还没来得及去办这些事情，车子就坏了。”

潘先生告诉记者，他们本来在今年国庆车展上订了一台白色威朗，等了一个多月发现仅剩的一台白车油漆面有瑕疵，为了早日提车，便决定换成如今的这辆灰色车。

12月4日下午，潘先生跟妻子一同到4S店提车，当时简单查看外观及按键功能后，就办理了提车手续。

“准备开车走的时候，发现发动机故障灯亮起来了，工作人员看了一下，到车间用设备处理完，灯又灭了，他说没有问题。”潘先生说，当时他认为新车不会有问题，就直接开着车回家了。

第二天一早，他开车送妻子上班，不料途中故障灯再次亮起，而且会毫无征兆地自动加减速，意识到问题严重性后，潘先生直接将车开到了4S店。

经检查，店方认定车辆变速箱存在故障。

店方承诺帮忙退车

新车才行驶了50多公里便遭遇变速箱故障，潘先生夫妇十分恼火。面对几位来店声援的亲友，潘先生苦笑，买车遇到这样的事情，只能说是“人品爆发”。

一开始，4S店并不同意退车，潘先生一气之下将车停在了4S店。该店服务主管周先生表示，按照国家三包法规定，首先是进行维修，如果两次维修仍有问题，再对变速箱进行更换，但现在该店愿意跳过维修阶段，直接给这台车更换变速箱总成。

不过，潘先生及亲友均拒绝这一处理方式，只希望退车或者换一台新车。

在记者的多番协调下，周主管将车主的诉求再次反映给上级。销售方负责人革经理出面表示，已经跟厂家进行电话沟通，那边基本同意进入退车流程。

革经理说，退车涉及到很多程序问题，需要走很多流程，公司本着对每一个客户负责的原则，一直都在与厂家沟通，他们也希望将事情简单化。

责编：金鑫