武昌东车务段温馨服务“夕阳红”老年团搭乘旅游专列欢度“五一”假期
03.05.2018 22:06
本文来源: 武汉铁路局
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4月28日至5月1日，来自湖北省黄石市、鄂州市的500余名“夕阳红”老年旅游团，搭乘Y310次、Y596次旅游专列奔赴月山、恩施旅游胜地，愉快欢畅的完成了他们的假期之旅。
据了解，在4月28日下午15:58分和17:43分，由武昌东车务段黄石站始发的Y310次至月山、Y596次至恩施旅游专列正点发车，500余名“夕阳红”老年旅客分别在黄石站、鄂州站铁路工作人员的服务引领下顺利安全的登乘上列车，一路驰往月山、恩施等旅游胜地。
为确保这500余名“夕阳红”老年旅客在站乘车顺利、舒心，武昌东车务段密切加强同武铁旅服公司的联系协调，准确掌握老年团体旅客分别在黄石站、鄂州站乘车人数、到站时间，督促黄石站、鄂州站指派客运主管人员负责同老年团领队沟通对接，提前做好老年团旅客进站引导、专区候车、绿色通道登乘等事宜。
4月28日下午，黄石站、鄂州站客运主管人员准确掌握老年团游客到站时间后，提前在进站口开辟绿色通道等候，引导老年团旅客逐一通过实名制验证和安检程序后，带领至候车室专区候车，安排工作人员为候车旅客提供茶水、报刊阅览服务。开始检票后，铁路工作人员帮忙老年旅客们搬运行李，分车厢将旅客带领至所在车厢引导有序登乘，嘱咐老年旅客们在沿途遇有困难时要第一时间同列车工作人员联系请求帮助，并提醒旅客们在外出行游玩时一定要注意安全。
全程负责参与此次“夕阳红”老年旅游团组织协调、客运服务工作的黄石站客运副站长黄征子说道：“每年我们黄石站都会接待这样的大型团体旅客，都会提前根据旅客的不同需求制定重点旅客服务方案，认真做好接待、购票、进站、候车、登乘等各个环节的工作，诚心待客、尽心服务，用我们的细致真诚服务为旅客铺就温馨旅途、舒心顺畅的平安出行路。
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03.05.2018 22:06
汉西车务段“五一”小长假旅客运输创佳绩
“五一”小长假期间，春暖花开、惠风和畅，广大市民探亲访友、外出旅游的热情被点燃。4月28日至5月1日四天，汉西车务段发送旅客145299人，与去年同期相比增长9.武汉铁路局
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