湖北省襄阳市樊城区卫计局树立亲民、便民、利民服务理念，用真诚感动群众，用服务缩短距离，提高群众对卫生计生工作的满意度。
优化服务理念，由小域服务松散管理向全域服务规范管理转变。一方面，坚持以人为本，定期组织计生服务队进村入户，按照村不漏户、户不漏人、人不漏项的要求，开展送计生保健知识入户、免费康检、免费孕前优生健康检查、关爱女孩、慰问留守儿童关怀空巢老人等活动，同时开展结对帮扶活动，为困难计生家庭提供资金和技术支持，将服务对象延伸至全体群众，将服务内容延伸至家庭健康方面，将随访服务内容延伸至优生、优育、节育的全过程。另一方面，通过综合治理、区域协作、服务管理三个“一盘棋”，不断强化流动人口、男性人口、青少年生殖健康服务，稳步提升流动人口计生服务管理水平，落实国家规定的各项免费技术服务，将优先优惠、奖励优待等政策覆盖到流动人口。
优化服务导向，由被动服从上级要求向主动应对群众需求转变。以建设新型人口生育文化为载体，以社会需求为导向，构建计生工作大格局，把群众需求作为计生工作的立足点，拓展服务内涵，创新服务模式，组织各镇（街道）、各村（社区）卫生计生工作人员和技术服务骨干利用访视服务或日常生活的密切接触，随时随地收集育龄群众的意愿和需求信息， 将信息进行分类汇总，梳理出育龄群众对避孕节育、优生优育、生殖保健、生产生活、权益维护及获得相关知识的意见、愿望和各种需求，每月通过工作例会反馈到区卫计局。
优化服务内容，由破解卫生计生难题向破解幸福家庭难题转变。为城乡符合条件人群提供免费孕前优生健康检查，为农村部分计生家庭提供奖扶金，为城乡独生子女伤残、死亡家庭提供特扶金等，打造和谐诚信计生。同时，积极开展“生育文明•幸福家庭”促进计划工作，以避孕节育和生殖保健为重点，把计生技术服务与优生优育、生殖健康服务相结合，把计生宣传教育服务与精神文明建设相结合，为广大群众提供全方位的医疗卫生和计生优质服务。
优化服务能力，由敢于粗放式服务向善于精细化服务转变。采取“订单培养”，通过开展科技大练兵、计生岗位大比武活动，举办生殖健康咨询员的技术培训等专业技能培训，提高综合服务能力。推行“微笑服务”，实行首问负责制，在局机关树立“医疗卫生和计生优质服务”的典型，积极发挥党员干部表率带动作用，为群众提供优质、便捷、高效的服务。
（来源：《中国人口报》2014年7月30日第二版）