赔付难催生职业索赔人 隐身于闹市从不高调宣传

　　湖北日报讯（记者江萌 实习生徐雪轩）《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》昨日公布。这是时隔8年后，国务院以顶层设计形式，再次出台支持保险业政策。《意见》提及，要发挥中介机构在理赔服务方面的积极作用。这给武汉新兴的保险索赔业带来利好。

　　与声名显赫的保险公司相比，保险索赔人是名不见经传的另类小众。他们隐身于闹市，行事谨慎，从不高调宣传，却常常在投保人失望之际，意外地帮其索回赔款。

　　2006年8月，湖北省第一家保险索赔公司——武汉索佳保险索赔咨询有限公司成立，由此打开湖北保险索赔业的大门。武汉市工商局网站显示，截至今年8月全市保险索赔公司有11家。按每家公司至少20人推算，武汉保险索赔从业者应在200人以上。

　　赔付难催生职业索赔人

　　索佳索赔公司总经理、湖北保险索赔第一人程华清说，投保容易理赔难，理赔的核心是：能否赔？赔多少？各行各业千差万别，事故不一，定损非常专业，加之保险条款复杂，远非普通人能掌握。

　　他说：“专业与否导致索赔空间差异大。投保人的保险和法律知识处于弱势，常常被动地接受保险公司决定。保险索赔就是通过法律和专业知识尽量帮消费者找到索赔依据。”

　　武汉财寿保险索赔咨询有限公司副总经理张世锋表示，保险索赔在中国是新兴行业，但在国外却很普遍。该公司曾赴国外调研，欧美至少有60%的保险索赔通过专业公司代理，市场巨大。

　　业内人士称，武汉的保险索赔人员大多有法律或保险公司从业经历。他们精通法律和保险流程，有的甚至还熟谙工程、交通、电力等专业知识。