关于印发《2014年全省旅游行业“质量月”活动方案》的通知

各市、州、直管市、神农架林区旅游局（委）：

根据国家旅游局等相关国家部门、行业协会联合印发的《质检总局等关于开展2014年全国“质量月”活动的通知》（国质检质联〔2014〕432号），按照省质量兴省领导小组的统一部署，我局制定了《2014年全省旅游行业“质量月”活动方案》，现印发给你们，请结合实际,认真贯彻落实并及时报告有关情况。

联系人：钱松华         电话：027-87124737

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                                                                                                                                                    湖北省旅游局办公室

                                                                                                                                                              2014年9月5日

2014年全省旅游行业“质量月”活动方案

为深入贯彻实施《湖北省旅游质量提升行动计划(2013—2015年)》，持续提升全省旅游质量水平，促进旅游业转型升级和改革发展，根据国家旅游局等相关国家部门、行业协会联合印发的《质检总局等关于开展2014年全国“质量月”活动的通知》和省质量兴省领导小组的统一部署，结合湖北旅游行业实际，特制定本活动方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神及省委省政府关于实施质量兴省战略的总体部署，把推动旅游发展的立足点转到以质量和效益为中心上来，充分发挥旅游企业在“质量月”活动中的主体作用，引导动员全省旅游行业及社会各界增强质量意识，努力营造重视旅游质量、追求旅游质量、崇尚旅游质量、关注旅游质量的良好氛围，推动全省旅游发展提质增效、转型升级、改革发展。

二、活动主题

加快转型发展 提升旅游质量

三、活动重点

（一）深入开展旅游质量提升活动。以旅游景区、星级饭店、旅行社和导游人员为重点，引导旅游企业和从业人员通过学习贯彻旅游行业相关质量标准，加快旅游服务质量提档升级，不断丰富并大力推广系列品质旅游产品，为“十一”假日旅游做好准备工作。

（二）扎实开展旅游质量整治活动。结合全省旅游市场“互查互检”活动，重点整治以虚假宣传、不合理低价、强迫消费等方式侵害旅游者合法权益的违法违规行为,曝光一批典型旅游质量违法违规案件，发布一系列实用旅游消费提示，净化旅游消费环境，提振旅游消费信心。

（三）集中开展旅游质量宣传活动。在质量月活动期间，各级旅游行政管理部门围绕重点工作、亮点活动和焦点内容，充分发挥电视、广播、报刊、网络等新闻媒体的作用，加强宣传报道，营造良好氛围，扩大活动影响。

四、活动安排

第一阶段：2014年9月10日—15日，部署阶段。各级旅游行政管理部门根据本方案，部署“质量月”活动的具体工作。

第二阶段：2014年9月16日—30日，实施阶段。各级旅游行政管理部门集中开展各项活动，落实各项具体工作。

第三阶段：2014年10月上旬，总结阶段。全省各级旅游行政管理部门对“质量月”活动进行总结，各市州旅游行政管理部门于10月10日前将活动总结报省旅游局。

五、活动要求

（一）加强领导，精心组织。各市州旅游行政管理部门要高度重视、认真谋划，结合自身实际，明确活动目标，制定工作方案，细化责任分工。要为各项活动提供必要的政策和经费支持，确保“质量月”活动的顺利开展。

（二）企业为主，群众参与。要发挥旅游企业“质量月”活动主力军作用，推动旅游企业切实提高质量管理水平，提升质量竞争力。要按照党的群众路线教育实践活动的总体要求，服务民生、服务游客，积极组织开展旅游惠民活动，创新开展群众喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的“质量月”主题活动，让人民群众共享“质量月”的成果，推动“质量月”活动接地气、得民心。

(二)统筹兼顾、务求实效。各市州旅游行政管理部门要把“质量月”活动与旅游市场监管、“十一”假日旅游筹备、旅游诚信建设等工作结合起来，科学部署、统筹推进，力戒形式主义，力求叠加效应，着力解决人民群众关心的旅游质量问题，切实提高“质量月”活动实效。