“百人谈电商”:理性消费抬头 “双十一”迎七年之痒

10.12.2015  12:36

第三届广东电商大会今日在穗举行,“百人谈电商”微调查结果揭晓

12月10日,由“广货网上行”组委会主办,广东省商务厅、南方报业传媒集团承办的第三届广东(国际)电子商务大会将在广州举行。作为华南地区规模最大、最具影响力的国际性电子商务行业峰会,这无疑将成为一场电商行业智慧火花碰撞的思想盛宴。

而作为广东电商大会的一个重要子品牌,“百人谈电商”微调查也已陪伴大会走到了第三个年头。

2013年,南方日报用电话采访以及面谈的方式,分别就五个话题,每个话题邀请20名电商专业人士谈看法,总共采访了100人,这就是“百人谈电商”的由来。

2014年,在上一年的基础上创新,保持线下采访不变,线上部分扩展为微博、微信端的投票和评论,努力在专业人士和普通民众之间搭起一个沟通的桥梁,进行一场线上与线下的对话。

2015年,把重心继续放在互联网上。而连续3年的调查,通过对同一话题的持续跟踪,发现网友和专家的看法都有了一些微妙的变化。

●南方日报记者 吴哲

  话题一

  电商狂欢节是否“鸡肋”?

  “免疫人群”从6.83%升至9.61%

从2009年算起,由阿里巴巴率先发起的“双十一”电商促销节已经进入“七年之痒”阶段。

去年的调查中,有超过一半(50.73%)的网友表现淡定(选择了“小花了几十到几百”的选项),而今年,面对“啥也没买”的无段位、“按需购买”的黄铜段位、“快递一直取到双十二”的白银段位、“天天都是双十一”的黄金段位,高达64.07%的网友选择了“按需购买”。也就是说,面对低价折扣的诱惑,越来越多的消费者抑制住了冲动,坚持从自身消费需求出发。

与之相呼应的是,在去年“一分钱没掏”的受访者比例为6.83%,而今年“啥也没买”的受访者比例却上升到了9.61%。可见,面对各种真假传言、“剁手”后遗症以及“一直在路上的快递员”,消费者的理性在进一步回归。

(投票结果见图片“话题一”)

  话题二

  “网购”吸引消费者的决定性要素是什么?

  超四成受访者根据需求网购商品

随着互联网浪潮席卷经济社会生活的每个角落,网络购物行为已经由一种网络时尚逐步成为大众消费模式,渗透到各个阶层,并引发网民消费行为和消费理念的转变。数据显示,2014年,中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿,大致相当于社会消费品零售总额的10.6%。

对于电子商务在大众消费中的比例,去年的调查结果显示,完全依赖网购渠道的消费者已经超过1/5,而非常依赖(70%)网购的消费者也已占到58.90%,完全不网购的成为极少数(0.93%)。

在今年的调查中,南方日报记者设置了一个问题:刺激你在“双十一”“剁手”的原因是什么?

面对价廉、广告、需求、跟风四个选项,结果有点出乎意料的是,选择“价廉,降价优惠大大的”固然占了36.46%,但是占比最高的却是“需求,碰巧买到必需品”。选择广告、跟风的,均不到一成。

(投票结果见图片“话题二”)

 话题三

  网络消费信贷是“潘多拉魔盒”吗?

  近44%受访者支持使用网络信贷

与今年”双十一”大促同时打响的,是一场充满了硝烟味的互联网金融大战。

蚂蚁金服首次启用了蚂蚁花呗,在淘宝、天猫上提供给消费者“这月买下月还”的网购服务,“双十一”期间,蚂蚁花呗交易总笔数6048万笔,占到了支付宝整体交易8.5%。而京东白条的性质是京东商城的商业赊购,让用户“先消费、后付款、随心分期”,“双十一”单日京东白条用户同比增长800%。苏宁“任性付”当天消费人数也环比增长近576%,任性分期金额增长836%。

可以说,在交易额猛增的背后,离不开互联网金融的大力助推。

但对于这类网络消费信贷新产品,一时的爽快过后却带来不少隐忧。还款压力带来负担、个人信用受到考验、金融安全引起担忧等,这会是开启了“潘多拉魔盒”吗?

在关于蚂蚁花呗、京东白条的网络调查中,43.86%的受访者选择了“支持,买得更多还优惠”,36.96%的受访者选择了“无所谓,总是要还的”。选择“不支持”、“没用过”的受访者分别只有9.05%和8.73%。

可见,消费者对于网络消费信贷的接受度已经相当高。

(投票结果见图片“话题三”)

 话题四

  如何看待互联网行业的“合纵连横”?

  44.5%受访者“看好”电商“掐架”

曾经的互联网企业都有着浓厚的英雄主义情结,试图单打独斗以—人一个企业的力量颠覆一个行业。而在2015年,“合并”和“对峙”成为关键词,各式联盟马不停蹄闪亮登场。从美团大众点评、携程去哪儿、滴滴快的、58与赶集等生活服务电商纷纷合并,还有BAT(腾讯、阿里、百度)对生活服务电商的投资,如百度投资糯米,阿里扶持口碑,中国电商双寡头格局正在加速形成。

这种情形,很容易让人联想到战国时期的“合纵连横”,硝烟四起,烽火遍地。今年8月,阿里宣布283亿元战略入股苏宁云商,两个月后,京东与腾讯推出全新战略合作项目“京腾计划”。随后这种对峙在“双十一”的“猫狗大战”中达到了巅峰。

但对于广大消费者来说,电商江湖的传说始终是传说。消费者能真真切切感受到的,就是电商企业的“掐架”带来的各种价格战,以及端着小板凳坐看好戏的看热闹心理。微调查的结果显示,网友对此的观点很分明。认为会提升质量和服务的占了大多数,占44.5%;认为会抬高平台开店门槛的,仅占4.86%;而认为这是正常的行业竞争的,占了36.11%;认为“一场闹剧而已”的,则占了13.01%。

(投票结果见图片“话题四”)

  话题五

  “全民微商”时代来临?

  受访意见分散,争议仍将继续

随着移动电商与微商的兴起,几乎所有人的朋友圈都曾被“面膜”刷过屏。

在今年的“双十一”,移动端已经达到69%,所以有人说2015年是移动电商与PC电商的分水岭,PC电商已死,新的变局时代已经来临。

微商开启的全民营销,让人人成为电商,而人人又都是消费者。但从微商兴起之时,争议就没有停过。“你会屏蔽你朋友圈的微商吗?”一度成为热门话题。作为新生事物,微商将走向何方?

对于这种“全民微商”的现象,26.72%的受访者认为刺激了消费欲,23.19%的受访者觉得这是赚钱的机会,20.79%的受访者认为投资有风险,还有25.58%的受访者觉得是传销观念影响深。可以说,这个话题的投票结果是意见最为分散的,也显露出微商的争议仍将继续。