诚信经营优质服务助推武汉市商贸服务行业转型升级

    新华网湖北频道９月３０日电(记者许凤 李劲峰)互联网时代商贸服务业如何转型升级？记者３０日从武汉市商务局和武汉商业总会联合召开的“全市商贸服务业诚信经营优质活动推进会议”了解到，全市商贸服务业多举措全面落实“八项承诺”，通过坚持诚信经营和优质服务，让消费者放心购物，拉动消费。

    针对消费者对网购商品质量担心导致消费信心受阻，会议要求，以消费者为核心，全市商贸服务业全面落实“诚信经营，拒售假货，明码标价，信誉退换，规范服务，便民措施，环境优美，热情服务”八项承诺，并切实完善商品引进审验制度，服务现场管理制度和不合格商品退市制度，从制度上规范操作规程，给消费者看得见摸得着的诚信服务红利。

    据了解，市商务局已以《全国城市文明指数测评体系》和中央文明办纳入考核的重点工作中涉及商贸行业的18项任务为重点，继续开展“百城万店无假货”活动，推出新的便民措施,完善精细化服务内容：设置导购服务员，配备完善休闲区，延长周末营业时间；坚持专家型特色服务，发挥实体商业优势，做足体验式服务文章。

    虽然目前行业增速普遍下滑，但武商集团通过坚持变革创新，加快转型发展，逆市上扬。武商集团力推“吃、喝、玩、购”一体化的广场业态、高端品牌集聚业态、不同行业品类混搭等新业态，携手打造跨品牌、跨文化、跨内涵的全新营销活动，凸显特色，为消费者营造多元化的购物体验。

    主办方介绍，武汉市商务局、市文明办和武汉商业总会联合，即日起在全市大中型商场、超市、家电、餐饮门店（卖场）开展“诚信经营优质服务示范店”争创活动。

    １２月下旬，全市“诚信经营优质服务示范店”考核评选结果将通过武汉市商务局网站予以公示，广泛征求社会各方及消费者意见。

    武汉商业总会吴玉梅会长介绍，争创“诚信经营优质服务示范店”活动作为武汉市创建全国文明城市，创建国家卫生城市的有效载体，旨在提升消费者满意度，全力拉动消费促全市经济增长。（完）

（责任编辑：连迅）