驻马店西站端午高铁受追宠 发送旅客创新高
02.06.2017 20:35
本文来源: 武汉铁路局
针对管内一等站驻马店车站站场改造停运和“端午”小长假旅游流、探亲流、学生流等客流相互叠加态势，驻马店车务段以“不放弃一名旅客，不流失一分收入”为要求，积极做大客运市场“蛋糕”。他们成立营销小组，以“高铁+旅游”、“互联网+旅游”为宣传点，主动深入市场，通过报纸、电台、网络、微博进行广而告之和采取走访市政府、企事业单位、旅行社等方式，大力开展营销宣传活动，让高铁“速度快、服务优、公交化、零换乘”的优势家喻户晓，全力引流上车。
围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站8个环节，该段加强实名验证和安检查危工作，在进站口加派值班干部和工作人员，做好引导疏通，既保证实名制验证、安全查危一名不漏，又保证验证、进站通道口不挤不堵，整齐有序。完善应急预案，在天桥、地道等关键处所增加工作人员和引导标识提示，加强旅客进出站、上下车的引导，防止旅客奔跑、抢行、拥堵等危及安全的现象发生。组织党团员义务服务队，发挥“驿路温馨”服务品牌作用，服务台专人为旅客提供小药箱、小工具、小针钱和挂失寻物、答疑解惑等服务，并开展重点旅客“预约服务”项目，主动为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供助行帮助，确保旅客出行温馨安全，方便顺畅。
本文来源: 武汉铁路局
02.06.2017 20:35
