襄阳车站紧锣密鼓做好春运准备工作
14.01.2016 23:19
本文来源: 武汉铁路局
随着一年一度的春运即将拉开帷幕，襄阳车站早动手、早准备，通过细致入微的准备工作，紧锣密鼓迎战春运“大考”。
在人员方面，为使队伍能战能胜，该站对所有参与春运的干部职工和抽调补充到客运岗位的临时人员进行了全面地教育培训和考试，不仅培训了冬春运人身安全、防寒过冬的岗位应知应会、路风知识、非正常情况下应急处置等业务知识和技能，还开展了反恐防爆、大客流情况下组织旅客疏散等演练。
在设施设备方面，为做好安全保障，该站对客运设施设备、售票系统进行一次全面集中检查，及时排查安全隐患。全面检修售票微机、退票扫描枪、售票窗口对讲设备、查危仪、电梯等硬件设备设施，对锅炉、供暖管道、卫生间通风设备等进行了维修保养，对原有的引导标识标记进行了增设和更换更新。
在运输组织方面，该站采用基本、应急梯次运力方案，对管内增开的45对直通临客，提前逐一做好组织预案，充分预想恶劣天气、客车大面积晚点、爆发性客流、查危仪故障等非正常情况，细化春运组织方案，做好股道运用与侯车区域划分的对接，避免出现旅客对流。完善应急处置预案，对网络售票提前退票改签时段集中等新情况，随时做好加开高峰时段退改签窗口的方案。同时，对值班干部在客流高峰时段盯控进行网络化包保明确到时间地点岗位，以确保及时有效地处理和解决各类突发状况。
与时同时，该站按照服务旅客“三个出行”目标，制定细化售票厅、候车室、站台等处服务措施和服务流程。配齐针线包、应急药箱、设置手机充电接口，发放春运时刻表等，做好便民利民服务。通过公布服务热线号码、开展官方微博预约服务、设立“老、幼、病、残、孕”候车席，对重点旅客重点照顾。
目前，该站春运青年志愿者也正在招募之中，以此形成社会合力，增强站党团员服务队力量，开展“爱心助行服务”。
本文来源: 武汉铁路局
14.01.2016 23:19
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