襄阳车站：满意答卷温暖黄金周

        2014国庆黄金周圆满拉上帷幕，襄阳车站向社会交上一份满意的答卷，取得骄人的成绩：9月28日至10月7日，该站共安全发送旅客43.14万人次，同比增长12.3%；完成客票收入2429万元，同比增长12.5%，均创历史同期最高纪录。

      为满足黄金周旅客出行需求，面对比平时多出2倍的客流，该站统筹安排、精心组织，提前做好各项应急预案，做到“重点车次加强引导，重点区域加强巡视；重点旅客加强帮扶，关键环节加派人手”，使旅客安全、方便、温馨出行。

      在运力方面，该站做好市场调研、根据预售情况灵活处置，确保了运力充足。节前半个月通过官网、电视广播等新闻媒体第一次公布国庆期间动车全部重联，增加三趟往武汉方向列车；又在昨近节前第二次宣布在30号、1号、6号、7号出行高峰增加一对襄阳到汉口的列车。在设备方面，对全部购取票机、实名验证机器、安检仪、电梯、电茶炉等设备进行检修和及时保护，整个黄金周期间设备使用正常，保证了运输组织的畅通。在人员方面，举全站之力并肩作战，站领导分片进行包保，全体机关干部取消休假，奔赴襄阳、襄阳东站、枣阳、随州四个站加岗，售票员、验票员、安检员、电梯引导员、客流疏导员等关键岗位都有机关干部忙碌的身影；还有一百多名来自货运系统的职工到客运助勤，直接跟班在客运班组充实力量。在卫生方面，为给旅客打造干净整洁舒心的出行环境，卫生保洁人员加大作业时间和作业频次，及时清理垃圾，特别是对以往意见较大的卫生间和洗漱间，做到随脏随扫、保持好干燥通风。

      今年国庆节又恰逢10月2日重阳节和10月6日老人节，再加10月7日又有一趟夕阳红专列发出，出行的老年旅客较多，该站专门将“尊老敬老爱老”的优良传统的传承融入到优质服务之中，在老年旅客购票进站侯车、上车、送站的每一个环节里都有车站工作人员热情细心周到地服务：购取票问声好、进出站请优先、上电梯扶一把、侯车区把水送、放行时往前排，行李重送上车。特别是当工作人员遇到老年旅客有困难时，发现者首见负责，并且一帮到底。这些细致入微的服务，使老年朋友在这个双重节日里出行更温馨；十余封充满着感激的表扬信，也为该站国庆黄金周运输考卷上增加了“温暖”的篇章。