襄阳日报微观察：襄阳火车站官方微博助旅客出行
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张樊
日前，家中如果有老、幼、病、残、孕等情况的旅客，把乘车日期、车次、车厢号、困难需求、乘车人真实姓名和手机号码 @武铁襄阳火车站 ，就可以提前预约三天内的襄阳火车站进出站助行服务。这是 @武铁襄阳火车站 最新推出的微博预约服务。
铁路是旅客出行的重要工具。襄阳火车站作为客货一等甲类车站，每年旅客总办理量超过1600万人。无疑，微博预约服务是在网络时代里襄阳火车站应用微博的重要创新之一。
作为信息发布平台， @武铁襄阳火车站 一直专注于发布比较紧急的火车站点信息，比如列车停运、列车晚点等等，当然也有大量的乘坐火车的小知识发布。如7月18日， @武铁襄阳火车站 就及时发布因湖南境内水害影响，“7月17日襄阳至昆明K1261次停运、19日湛江终到襄阳的K1474次列车停运”信息，方便旅客。
同时， @武铁襄阳火车站 也与各地铁路局官方微博互动频繁，转发一些出行信息。 @南宁铁路 发布的因暴雨或台风等不可抗因素造成的列车停运退票信息， @武铁襄阳火车站 予以转发告知。
@武铁襄阳火车站 在整体上较好地发挥了官方微博信息发布的功能，但还有进一步提高的空间。比如进一步优化官方微博栏目设置，更进一步丰富微博内容，在转发微博的基础上试着对原微博内容进行评论来丰富微博内容。 @铁路太原站 就针对暑运开办了“温馨出行”“方便出行”“安全出行”等专栏，值得学习借鉴。
值得一提的是， @武铁襄阳火车站 官方微博参与中国铁路总公司、各铁路局(公司)、相关客货运单位和地方政府、媒体官方微博联合开展的“直击铁路7·1大调图“活动，在7月1日当天，用14条微博直播值班站长尚楠的一天工作，展示了铁路工作人员的日常生活，赢得了广大网友的赞许。
作者系湖北文理学院经济与政法学院副院长、副教授
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