襄阳房建生活段：当好突击队 服务千万家
14.07.2016 16:47
本文来源: 武汉铁路局
为广大旅客和职工家属提供一流服务
随着我国铁路事业的快速发展，位于鄂西北的襄阳也依托其地理区位优势成为我国重要的铁路枢纽之一。铁路的发展让人民生活变得更加幸福美好，但同时也带来铁路房建设备量的增加和维护工作量的增大。为了给旅客提供一个安全舒适的出行环境，给职工、家属提供一个安心的工作环境和舒心的生活环境，该班组加强自控型班组建设，力争为广大旅客和职工家属提供一流服务。
强化安全意识为班组筑下基石堡垒
安全是发展之基础，没有安全就没有可信度，就没有幸福而言。该班组通过每日早点名的班前讲话将安全意识深植于每一名职工脑中，通过案例宣讲和职工轮流发言让大家领悟安全不仅是工作之根本，也是增收创效之渠道和创造幸福美好生活之源泉。同时，工班长早点名时还会着重强调每日作业细节和重点安全卡控环节，叮嘱大家在作业过程中要经常相互提醒，以免出现走神现象。通过这一系列手段，该工班多年来未发生一起生产安全事故。
以人为本增强班组前进驱动力
俗话说，“火车跑的快，全靠机头带。”同样，一名好的工班长就是班组发展前进的引擎。襄阳房屋整修综合工班如今的工班长张振军同志在十年前由工班全体职工民主投票选出。十年来，张工长以身作则，视工友如兄弟，不仅干活抢在前头，还时时刻刻关心同事们的生活。不管寒冬酷暑，无论冰风雪雨，十年来，张工长坚持每天早晨六点半之前到达工区，烧开水、备机具、点材料，确保同事们一来到工区就能灌上开水，拿上工具、材料在第一时间出工。除此之外，细心的张工长还有双“火眼金睛”，这双“火眼金睛”不仅在工作中处理设备病害时看的准，同时对工班每名职工的生活状态也看的细。有一次，张工长发现一向很细心的程师傅在工作中有些心不在焉，莫名拿错材料，收工后，张工长主动找到他谈心。原来，程师傅的儿子即将参加中考，最近孩子突然感冒，其爱人因为从事列车乘务工作没空在家照顾儿子，自己也因为夏季生产任务繁重不好意思请假。张工长了解到情况后说：“孩子升学是大事，家长一定要做好后勤工作，工作有工班的兄弟们，你就不用操心了。”立即同意程师傅办理公休至孩子中考结束。
工班长以身作则的工作态度为工班全体成员树立了旗帜，其在工作生活中对职工隐性情绪状态的细致了解和关心又获得了同事们的信赖。正是这样，襄阳房屋整修综合工班创造出了民主、团结、友爱的良好氛围，让每一名班组成员更有归属感，从而调动了每一名职工自觉努力工作增创效益的积极性。
优化工作流程创造一流服务品牌
襄阳地区铁路房建设备量大，加上近些年一些新型铁路房建设备的投入使用，给工班的工作带来了不小的难度。面对困难，襄阳房建生活段积极应对，在加强队基层人员培训的同时，通过电话和QQ、微信等新型信息传播平台搭建与车间、班组的信息互动桥梁。襄阳房屋整修综合工班指派专人每天收集信息，对房屋病害种类和所属区域进行分类归纳，再将班组成员分成多个小组奔赴不同位置进行维修服务。这一方法将该工班打造成为一支“铁路房屋维修突击队”，大大节约了时间，提高了工作效率，获得了当地铁路职工和家属的一致好评。
在工作流程上，该班组严格执行派工单制度，每一次维修服务都由专人填写派工单派发给出工职工并做好台账记录，当维修处理完成后再由设备用户反馈签字后带回，从而实现工作流程闭环管理。同时，该班组还能做到未雨绸缪、提前应对。在雨季前，做好屋面防水层的补强；在夏季前，做好电线路的检查保养；在冬季前，做好化粪池和排水管道的清掏疏通。从而降低不利恶劣天气到来时设备病害的发生率。
功夫不负有心人，打铁还需自身硬
襄阳房屋整修综合工班多年来在各级领导和工班全体职工的共同努力下，逐渐将工班创建成为一支纪律强、氛围佳、反应快、服务优的自控型班组，在文明古城守卫着一栋栋铁路房屋，为广大旅客和铁路职工及家属提供着优质的服务。
本文来源: 武汉铁路局
14.07.2016 16:47
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局