襄阳：市残联用实招求实效，打造服务“升级版”

为引导机关干部进一步增强服务意识，提升服务本领，主动跟进服务、全面升级服务、真心实意服务，确保“十四五”开好局起好步,奋力推动残疾人工作高质量发展，2021年，襄阳市残联将紧紧围绕“服务发展、提升效能”这一主题开展作风建设“服务年”活动，以实际行动和优异成绩庆祝建党100周年。

加强自身建设，“三大活动”强队伍。通过组织大学习活动，从思想上解决好为谁工作、为谁服务的问题，大力弘扬“有呼必应，无事不扰”的“店小二”精神，切实增强全心全意为人民服务的思想自觉、行动自觉；通过组织大走访活动，在帮助服务对象解决实际问题的过程中，加强实践历练，提高走访服务的精准性、实效性；通过组织大练兵活动，提升党员干部专业素养，着力解决“本领恐慌”问题充分调动党员干部积极性、主动性和创造性,激发内在动力。

聚焦主责主业，“十大行动”见实效。着眼于解决企业、残疾人、基层最关心最直接最现实的问题，攻克服务中的难点堵点痛点，通过开展就业暖心行动，开展精准培训，落实就业创业扶持，加大对用人单位安残激励力度，更好保障残疾人就业；通过开展教育护苗行动，回应需求，推动解决智障儿童入园难、入学难问题，实施残疾大学生助学项目，全面提高残疾人受教育水平；通过开展康复希望行动，建立残疾儿童预防监测筛查救助机制，加强定点机构日常监管，确保0-15岁残疾儿童康复救助实现应救尽救；通过开展辅具关爱行动，开展精准康复服务辅具下乡和假肢适配活动，丰富残疾人辅具种类和数量，为有需求的残疾人提供精准即时适配服务；通过开展暖心办证行动，落实残疾评定免费制度，进一步优化办（换）证流程，实现残疾人办证只跑一趟；通过开展残健同行行动，加强督导、推动落实城区无障碍环境建设工作五年任务，为残疾人家庭实施“爱满万家”家庭无障碍改造，持续满足残疾人无障碍环境需求；通过开展托养阳光行动，依托和整合现有资源，推动托养服务机构规范化建设，提高残疾人托养服务能力；通过开展阵地建设行动，在全市建设2家省级示范“残疾人之家”，建设3个“阳光家园”，巩固建设16家基层社区康复站，发挥功能作用及示范带动效应；通过开展改革加速行动，全面梳理残联政务服务事项，统一规范业务标准，优化办事流程，推进“一网、一门、一次”改革落地；通过开展基层减负行动，切实给基层减压，简化办事程序、减少办事环节，提高为基层办事效率，让企业、残疾人和基层能够切切实实感受到“服务年”活动带来优质服务与成效。

强化组织保障，“五大机制”促长效。通过建立领导领衔机制，常态化开展走访活动，到困难多的地方、到矛盾集中的地方去破解难点、痛点、堵点；通过建立闭环运转机制，做到需求早发现、服务早跟进、矛盾早化解，千方百计为企业、群众和基层解决实际困难和问题;通过建立溯源治理机制，挖掘群众关注热点，剖析问题背后的深层次原因，为研究制定有针对性的深化服务举措提供参考；通过建立亮晒比拼机制，在全会上下营造争相服务、比学赶超的浓厚氛围；通过建立考核激励机制，奖优罚劣，强化工作导向，推动任务落实。