襄阳市局：“春风行动”助力服务升级

　　襄阳市国税局按照“为民、便民、惠民”要求，瞄准“满意度提高”目标，迅速行动，强化措施，努力打造“春风行动”服务品牌。
　　 一是推行服务试点。 主动与地税部门沟通联系，制定国、地税联合办税服务方案，在南漳、宜城、枣阳开展国地税共驻政务服务中心试点工作，在高新、襄州开展共建办税服务厅试点工作，在其他单位开展国地税互设窗口、互派人员工作，召开国地税协调会3次，就互设窗口数量、合作事项、联合管理等事宜达成共识。
　　 二是推进服务合作。 联办“纳税人学校”，免费为纳税人及时提供税收辅导、政策解读、涉税事项办理操作等培训辅导，对162户A级纳税信用企业开展了业务培训；联合地税、银行推行“纳税信用贷”服务，先后与9家银行签订了合作协议，为51家纳税信用B级以上中小微企业授信贷款额度12573万元，发放贷款近7000万元；联合组建“税收服务志愿者”，为纳税人提供上门服务。同时，还推出联合管理登记、联合维权、联合评定纳税信用等服务项目。
　 　三是推动规范落地。 严格落实《全国税务机关纳税服务规范》，督促服务窗口人员熟知内容和流程，规范操作，限时办结，提高服务效率；严格按照权力事项目录和权力运行流程图操作，认真开展行政审批事项和行政权力清理，对保留的7项许可类审批事项进行公开；严格执行调整后的审批事项办理相关涉税事项，改进审批方式，提高办税效率。
　　 四是推出服务措施。 推出10类31项便民办税服务措施，完善首问责任、限时办结、预约办理、延时服务、24小时自助办税5项服务制度，特别是扩展二维码一次性告知服务功能，包括“办税公开、政策发布、一次性告知、信用查询、通知公告、电子名片、税务顾问、发票查验、税务学堂、服务评价、应用拓展”等十大功能模块，在办税窗口明显位置摆放印有二维码图标的指南，引导纳税人扫描和使用二维码。