襄阳客运段：进京列车上的“百灵鸟”
23.03.2017 14:21
本文来源: 武汉铁路局
列车广播看似不起眼，广大旅客慌慌张张地进车厢、找座位。但是，在列车广播这一方小天地里，“百灵鸟”们用细心、热心、爱心、暖心等做旅客的贴心“小广播”，展示出“百灵鸟”迷人的风采。
也许有人认为列车广播员这一岗位，就是照着广播词念给旅客听就可以了。其实，铁路对用声音服务的列车广播员要求极其严苛，不仅仅要求有着标准的普通话，还需要甜美的好声音，能让急躁的旅客心绪平静，能让列车这个小社会所有乘客和平共处。这列车上“百灵鸟”不仅仅要实时掌握铁路最新动态，还要根据季节变化，着眼旅客想要知道的旅行常识、客运服务等知识，用心搜集广播资料和编排专题节目经审核后播给旅客朋友听。
“旅客朋友，悠扬的旋律为您送上清晨的第一声问候，透过车窗，我们又可以饱览祖国的名山大川了，愿您心情舒畅……”这是列车广播清晨问候语；“愉快的心情从清晨开始，健康的生活从早餐开始……”这是饮食供应时的广播用语；“干净整洁的车厢为每位旅行者增添一份好心情，保持车内的环境卫生离不开您的协助，您可以将废弃物放入为您准备的清洁袋内，您的配合是对我们工作极大的支持，谢谢您……”这是环境卫生的宣传用语。像这样温暖温情的广播用语还有很多很多，这些温馨的安全提醒、提示，少了以往的“不要、不许、禁止”等生、冷、硬的宣传词，更容易打动旅客的心，让旅客主动协助和配合乘务员的工作。还有《生活小百科》、《铁路纵横》、《旅途风景线》、《健康生活驿站》等知识的介绍，让旅客的漫漫乘车路变成了一种享受。
其实，列车广播还有着许多功能。比如：旅客与自己的亲朋好友走散的，需要播报广播找人；列车上有需要急救的旅客，广播需要寻找旅客医生求医问药；遇到了旅客朋友在旅途中过生日，广播及时帮忙点歌庆生；遇到新兵入伍、老兵退伍，广播要播出欢迎词再配上一曲曲铿锵有力的军营歌曲鼓舞士气；还有对老人、孩子举办的专题节目等等，这一切只为旅客一路平安快乐行。
“旅客朋友，愿我们的旅行充满温馨与关爱，愿您远行的记忆能留存此次旅行的意外惊喜与收获，感谢您选择我们的列车、选择我们的服务，祝您旅客愉快……”有人说：把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。
襄阳客运段值乘的T50次列车上的这群可爱的“百灵鸟”，在平凡的岗位上用甜美的声音服务旅客，用电波传递真情，工作并快乐着，为铁路传播着最动听的好声音。
本文来源: 武汉铁路局
23.03.2017 14:21
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