食色“行”也：叫个鸭子全面改进雨天订餐体验

　　为了满足日益多样化、精细化的用户需求，知名O2O餐饮品牌叫个鸭子联手易到用车于5月18日推出一项新服务——“坏天气，易起吃”，即在雨雪、大风等极端天气下，实现餐品的极速送达。活动推出后一个星期，北京就迎来了降雨天气，叫个鸭子与易到用车迅速完成跨平台的资源调配，从容接受坏天气和消费者的考验，而男模开着特斯拉送餐，更是赚足了眼球。食色“行”也，叫个鸭子算是无死角地触及了用户体验的方方面面。

　　食：30分钟极速送餐，美味不迟到

　　外卖餐饮领域最为头疼的问题莫过于配送，而在雨雪、大风等极端天气里，配送时间更是会大幅度延长。叫个鸭子捕捉到了这一行业痛点，与易到用车负责人沟通后，一拍即合，两大O2O新锐企业跨界合作，联手挑战这一“不可能的任务”。

　　据悉，通过天气预报得知近期有降雨天气后，叫个鸭子就与易到用车进行了紧锣密鼓的筹备。果不其然，雨天订单量明显上涨，交通状况也较平时更为拥堵，叫个鸭子紧急调配20余辆易到专车，顺利将预订的餐品送到消费者手上。据统计，从用户下单，到烤鸭出炉，再到用户签收订单，全程最短仅需30分钟。用叫个鸭子负责人的话说，消费从配送员手中结果烤鸭时，手心感受到的不仅是食物的温度，更是品牌的温度。

　　色：鸭王驾驶特斯拉，打造史上最高颜值配送队

　　5月18日，叫个鸭子联合易到用车对外公布活动消息的同时，也发布了一组“时尚大片”。照片中一排特斯拉专车停在北京建外soho办公楼下，一群英俊高大的专车司机西装革履，佩戴墨镜和黑色雨伞，整装待发，如此“高端大气上档次”的宣传片不禁让人对叫个鸭子与易到用车的合作充满了期待。

　　消费者对雨天送餐员通常有着“落汤鸡”“狼狈”等刻板印象。下雨当天，除了挑战极速送餐模式，叫个鸭子特派出了帅气堪比男模的“鸭王”配送员，调配了特斯拉充当专属送餐车，在情绪容易低落的雨天为用户带去了小小的惊喜。英俊鸭王驾驶着特斯拉送餐的场景，自然吸引了眼球无数，用户纷纷拍照发布微博、朋友圈，叫个鸭子自此轻而易举地实现了品牌的自传播。

　　行：专车送鸭也送人

　　想要尽可能提升用户体验，就必须心细如发。下雨天除了等外卖难，很多在外面吃饭的人回家也成了难题。洞察到这一需求后，叫个鸭子与易到用车人性化地提出了“送餐同时可以同时送人”这一增值服务。如果消费者雨天在叫个鸭子国贸店用餐，便可享受2公里内专车免费送回家服务。易到用车负责人说：“易到用车的初衷就是用互联网的方式提供不同的交通出行解决方案，真正让用户出行变得便捷。坏天气的条件下正是易到用车发挥专长的时候。”

　　除此之外，雨天“叫鸭”的消费者还会收到随订单附赠的30元易到用车实体用车卡一张。

　　5月18日活动推出后，叫个鸭子与易到用车在业内引发层层涟漪，受到了广泛的关注。而活动发布后的第一个雨天，通过默契的配合和强有力的执行，叫个鸭子与易到用车向消费者和整个服务行业证明，“坏天气，易起吃”不只是一句口号、一个噱头，而是一个改变行业现状的强大信念。互联网时代，企业售卖的不再只是产品，更是品牌信念，是竭力将消费者的幻想变成现实。正如叫个鸭子的新slogan所言：生活就该有点幻想。

(实习编辑 朱蓓霞)