省荣军医院“晓燕护理组”病友满意度达97.5%

荆楚网消息  （记者 黄涛 通讯员  孙四海）1月5日，记者从湖北省荣军医院获悉，2014年该院成立了“晓燕护理组”，将袁晓燕的服务精神与医院文化建设有机结合，带动服务质量明显提升，全年共为476名荣军提供优质护理服务，医院患者满意度达到97.5%。

2014年3月，为将袁晓燕的先进事迹和尊重生命的服务精神深植人心，在全院推行具有优抚特色的优质服务理念和医院文化，湖北省荣军医院成立了以袁晓燕命名的“晓燕护理组”。在袁晓燕精神感召和服务规范带动下，医护人员始终坚持为老人提供优质的服务，并不断发展壮大，小组成员由最初的5人发展到现在的10人。该院还规定，每一名新进护士都要首先到临终关怀中心，融入“  晓燕护理组”，进行为期一个月的培训，学习先进事迹、培养服务意识，而后再根据临床需要进入其它科室工作。期间，由于过度劳累，袁晓燕不幸染上肺病，经过4个月的治疗休养，于12月重返工作岗位。袁晓燕治疗期间，在全院上下共同努力下，“晓燕护理组”的服务质量并未下降，保持稳步升级的好势头。

据介绍，在省荣军医院近日完成的患者满意度测评中，该院2014年患者满意度达到97.5%。4日晚，在接受记者采访时，袁晓燕表示让病友健康、舒适、满意，是每一位基层医务人员的追求目标，成绩取得来之不易，更凝聚了大家的心血与不懈努力。