荆门一医“互联网+医疗”提升患者就医体验

　　荆楚网消息(通讯员李庆)5月19日，肾结石病人周女士在荆门市第一人民医院经过十天的住院治疗全愈出院，出院时周女士及其儿子不住地夸赞该院的微信公众服务平台办得好，为群众就医提供了极大便利。

　　53岁的周女士今年3月份开始，腰部胀痛，并日益加重。3月19日，她在儿子的陪伴下来到荆门一医就诊。在导诊台，周女士向导医护士咨询该挂哪个科室，导医护士了解周女士的病情后建议周女士挂泌尿外科。“其实您可以感受一下咱们荆门一医微信公众号的服务功能，可在手机上完成预约挂号以及导医咨询服务”导医护士指着医院门诊大厅“身心快乐每一天”微信平台宣传栏笑着告诉周女士。

　　荆门一医微信公众服务平台界面

　　在泌尿外科，医生怀疑肾结石的可能较大，建议周女士进行CT拍片。拿到检查结果门诊医生已经下班，于是周女士的儿子想到通过微信服务平台中的“健康问诊”上传CT照片，向在线医生咨询。综合分析后，在线医生确诊周女士患了肾结石，且结石较大，卡在肾门处，建议周女士先进行体外碎石，如体外碎石不成功，则通过手术取出结石。周女士在医生的指导下，又通过医院微信平台成功预约了3月20日的体外碎石时间。

　　由于体外碎石效果并不理想，4月24日，周女士入住荆门一医泌尿外科准备手术取出结石。住院期间，周女士及家人试着通过微信问诊平台向在线医生咨询医保、社保缴费优惠方面的问题，也得到了详尽的解答。

　　手术很成功，5月19日周女士出院结算时，考虑到周女士是低保家庭，经济有困难，医院为其免去了近4000元的低保费用，并对社保费用给予了40%的优惠。

　　“医院的微信导医服务非常好，很多流程通过手机在家里就可以完成，避免了病人及家属走冤枉路。微信咨询的问题，工作人员解答的也很清楚”周女士的儿子向医院工作人员感叹。

　　“患者的认可是我们推动医院互联网+医疗最大的动力！”荆门一医微信项目负责人李庆介绍，荆门一医微信公众服务平台2014年12月上线，目前用户已达五万。患者可通过该平台实现自助导医，预约挂号、远程咨询，党性教育、餐饮住宿预定等院前院中院后全流程服务，全面提高就医效率，提升患者就医体验。

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（责任编辑：连迅）