汉口站值班站长熊文入选“荆楚楷模”2月榜单
26.02.2016 12:19
本文来源: 武汉铁路局
“荆楚楷模”评选是湖北省委宣传部、文明办共同组织，社会各界广泛参与的集推荐评选、表彰宣传、道德实践为一体的培育和践行社会主义核心价值观主题实践活动，通过层层设榜、逐级推荐、逐级打榜进行评选，在全省选树的具有崇高道德品质和高尚价值追求的先进典型。“荆楚楷模”共设有“湖北先锋榜”、“湖北英雄榜”、“湖北孝星榜”、“湖北诚信榜”、“湖北好人榜”等5类榜单，每类榜单2人，一共评出10人，每月评选一次并发布月度榜单。上榜者可作为省百姓宣讲团候选人、湖北“最美人物”评选候选人、中国好人、全国及湖北省道德模范候选人，向有关方面推荐。我局汉口车站职工熊文入选的是“荆楚楷模•湖北先锋榜”。
熊文，现任汉口车站“心连心”服务台值班站长。她工作的岗位是车站一道靓丽的风景线，是彰显车站服务品牌的重要窗口。2013年以来，共收到旅客表扬信150余封，锦旗98面，先后获得2013年“全国优秀女职工”， 2014年“十大武铁之星”、湖北省交通运输行业“十行百佳”标兵，2015年全国铁路劳动模范、路局优秀共产党员等荣誉称号。
熊文时刻坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。用细小的行动感染大家，用真挚的爱心感动旅客。为练就过硬的服务旅客本领，她不仅把客运业务及其它岗位的相关业务知识熟练掌握，还不断从更多领域拓展服务内容，提高服务境界。熊文所在的“心连心”服务台是车站的窗口岗位，为旅客提供信息咨询、助残助行、寻亲寻物、送医送药、投诉处理等十余项链接服务项目，它的触角涉及到旅客购票乘车各环节、各场所。2015年以来，该服务台为老弱病残孕等重点旅客提供助行服务3000余次，为旅客解决急难、做好事300余件，拾得物品300余件，助行350余人次，提供微博链接服务250次，被铁道部、政治部授予党内优秀服务品牌、被评为全国妇女创先争优先进集体及武汉市市志愿服务基地。
本文来源: 武汉铁路局
26.02.2016 12:19
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