英山强化市场营销 引爆旅游经济

旅游市场营销，是提升当地旅游知名度的关键举措，是拓展旅游客源市场的有效手段，更是促进旅游产业发展的重要环节。作为有着丰富旅游资源的英山，等不起、慢不得、坐不住，必须立足自身实际，积极转变营销理念，不断创新宣传模式，强力推进市场营销，从而推动全县旅游经济快速增长。

一、把握态势，转变观念换脑子

多年来，英山在发展旅游上投入了很多人力、物力、财力，也取得一定社会知名度和较好的经济效益。但在发展过程中对旅游营销认识有失偏颇，存在着“重景区开发、轻市场营销，重营销规划、轻活动策划，重现场氛围、轻媒体传播，重传统媒体、轻新型媒体，重单兵作战、轻集团进攻，重节点宣传、轻长效营销，重产品建设、轻市场需求，重政府主导、轻市场运作”八重八轻的现象，导致了宣传促销收效甚微。当前，旅游产品已脱离了资源竞争的年代，开始走进品牌竞争的旅游营销新时代，“酒好也怕巷子深“。态势决定观念，观念决定思路，思路决定出路。因此，面对旅游发展的新形势，必须转变观念，摒弃重开发轻营销的思想，树立开发营销同步发力的发展观，既“种风景”，更注重“卖风景”；摒弃“为了营销而营销”的思想，树立“营销也是生产力”的开放观；摒弃重政府主导轻市场运作的思想，树立政府、市场“两手同舞”的市场观，适应旅游经济全球化和市场运行信息化、数据化、网络化的发展需求，提升旅游营销水平。

二、梳理资源，明确定位亮牌子

金杯、银杯，不如游客的口碑；金牌、银牌，不如旅游的品牌。品牌已成为现代旅游的核心动力。开放半径日益增大的今天，必须以差异化的资源特性和响亮的形象定位来赢得竞争优势，也就是“找第一，做唯一”、“找龙脉，选文脉”、“知需求，聚人气”。因此，要梳理英山旅游资源、明确旅游定位。首先，我们拥有最具文化内涵的资源——活字印刷术发明家毕昇的故里和两位茅盾文学奖得主（熊召政、刘醒龙）同一故乡的人文神话。其次，我们还拥有丰富的地脉资源，原始生态面积占全县版图面积1/3以上，森林覆盖率高达70%；全县拥有7家漂流企业；温泉跳水馆走出了周继红、伏明霞、肖海亮等十几名世界跳水冠军，洪广毕昇温泉荣膺“灵秀湖北”最受欢迎十大温泉；还有红瓦白墙的农家村舍、色彩缤纷的田园风光、各具特色的峡谷河流、底蕴深厚的民俗文化等等，中国最美休闲乡村指日可待。在英山，春可品茶观花、夏可避暑漂流、秋可登高赏叶、冬可浴泉康体。一年四季都有景，季季都有新产品。通过梳理，不难看出毕昇故里和作家之乡反映英山的文脉，休闲度假反映我们的地脉，文化和休闲是英山旅游资源最具特色的“卖点”。牢牢把握了这些，“毕昇故里，四季休闲”的旅游主体定位和“中国好空气，英山森呼吸“的旅游广告语应运而生，呼之欲出。

三、多点开花，创新手段闯路子

旅游是典型的形象产业。旅游形象就是品牌，品牌就是财富。当前，英山旅游营销必须创新手段，打破传统的旅游营销手法，推进传统营销与现代营销、长远营销与近期营销、线上营销和线下营销有机结合，既要在顶天立地的强势媒体求突破，也要在铺天盖地的常规媒体打基础，既要举办中规中矩的营销活动，也要敢于策划一些捕风捉影的“雷人之举”，既要小题大做、远题近做，也要偏题正做、虚题实做，让旅游品牌成为旅游经济快速发展的引爆点。

（一）突出社会营销。开展旅游品牌形象县内推广工作，在县内新闻媒体、户外广告、手机彩铃、公务名片、LED等地投放旅游形象广告。积极开展“英山人游英山”和“办一件实事、作一次推介、当一回导游、（每周）发一次微信、引一批游客”的五个一志愿活动，让全县干部群众了解旅游，参与旅游，推介旅游。引导旅游景区（点）、星级宾馆饭店、旅行社加强与客源地市场无缝对接，“走出去”展示品牌，“请进来”体验产品。邀请省内外文艺界、摄影界、新闻界、旅游界专家领导考察采风，通过审视独特山水资源和深厚人文底蕴，编排一批群众喜闻乐见、游客乐意参与的互动节目，创作一批通俗易懂、广为传唱的经典民歌，撰写一批展示英山人情风貌的诗歌散文，拍摄一组以“山美水美人美”为主题的形象宣传片，逐渐形成“因为休闲，爱上英山”的文化烙印。

（二）突出媒体营销。媒体营销包括传统媒体营销和新型媒体营销。一方面要做好传统媒体营销。在电视宣传上敢于与央视携手，整合资金投放“中国好空气  英山森呼吸”形象宣传片。与专业广告公司高端合作，在武汉城市圈等一级客源市场城市，全面开启电视电台、车身广告、高速广告、高铁广告、影前广告、报刊画册等宣传形式，让央视媒体引爆品牌效应，让论坛节事构筑文化地位，让名人互动展示高端形象，让影视传播渗透民俗文化，让户外广告锁定眼球经济，让网络炒作制造社会热点，让报刊杂志促进文化传承，全面打响一场“让品牌上天、使产品落地”的市场营销轰炸战。另一方面要做好新型媒体营销。以智慧旅游为主线，利用手机、网络、微博、微电影、微信等新型媒体，吸引游客主动参与营销。以大别山游客集散中心为龙头，以景区景点、星级宾馆饭店、星级农庄为网络，构建集线路预订、游客中转、旅游咨询、导游服务等多功能为一体的“掌上英山”旅游服务体系，方便游客了解旅游信息，规划旅游行程。

（三）突出组合营销。开展区域、景区、产业和政策多渠道的旅游融合与交流。以“灵秀湖北”和“多情大别山风流看黄冈”为支撑点，积极寻求与周边旅游城市的深度合作，实现品牌互推、景区互通、交通互连、客源互送、线路互享，共创旅游发展“双赢”局面；以旅游为主线，加强与工业、农业、文化产业和城镇建设的融合发展，实施全域旅游。

（四）突出服务营销。旅游业是一种给人们制造快乐的产业，这种快乐来自吃有特色、住有选择、行得顺畅、游得开心、购得丰富，娱得难忘，更来自优质贴心的服务。要加强导游及其他旅游从业人员的业务培训、技能培训和素质培训；要建立旅游产品售后服务体系，加强服务满意程度的跟踪调查；针对不同地方、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便实施精准营销，避免营销的主观性和盲动性，努力扩大口碑效应，推进旅游业可持续发展。

旅游经济是个全县域、全社会的产业，市场营销更是个全媒体、全身心的工作。只要上下同心，左右联动，各炒一道特色菜，共办一桌营销宴，定能早日引爆英山旅游经济。

作者单位：湖北省英山县旅游局局长  郑虎