英山县水电局信访案件百分百办结

（田慧）今年以来，英山县水电局从保障人民群众利益出发，创新水利信访工作理念，把好“四关”，处理好水利信访案件。截至目前，共处理水利信访案件10件，结案10件，处理率、结案率均达100%。 

把好登记关，认真受理群众来信、来访、来电，详细记录日期、投诉人姓名、联系方式、投诉主要内容等，切实做到不漏登、不错登；把好交办关，对各类信访件严格按照规定移交具体工作人员进行处理，做到在最短的时间内将信访案件转到责任人；把好督办关，对重点、难点、热点投诉，由分管领导亲自督办，做到及时发现问题，及时妥善处理；把好回访关，对已经结案的投诉，定期回访，防止出现重复访、越级访的情况；把好归档关，信访案件进行回访之后，及时总结归档，确保信访件审理材料规范齐全，以备后用。