英山县局：以“规范+创新” 赢“方便+满意”

　　金秋时节，稻穗飘香，轻携着三月温暖的便民春风一路奔袭，英山县局坚持最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，厚植土壤，深耕细作，将《全国税务机关纳税服务规范》、《全国税务机关出口退（免）税管理工作规范》和《全国税收征管规范》一抹抹税务蓝深深根植于大别山麓，不断规范征管操作，提高办税效率，使服务内容更丰富、办税流程更优化，办理环节更简便、办成事项更快捷，用税务部门的“规范+创新”，赢得纳税人的“方便+满意”。
　　 纳税服务提档升级     从《纳税服务规范》1.0版到2.2版，该局立足“三个到位”促规范落地生根、服务提档升级。 一是业务梳理到位。 及时梳理《纳税服务规范》新旧版本的内容，找准差异和变化，重新梳理涉税业务操作流程，形成相应操作指引，加强前后台业务工作的衔接，保证流程全通畅，不脱节。 二是覆盖范围到位。 针对《纳税服务规范》升级增加的服务规范事项，对涉及有业务调整的科室强化学习与培训，注重梳理差异，理顺前后台业务衔接，确保办税流程通畅。 三是政策宣传到位。 及时通过地方媒体、国税网站、微信公众号、税企QQ群、公告栏、纳税人学校等多种渠道对纳税人开展宣传，对基层分局延伸点进行分类辅导培训。通过落实《纳税服务规范》，整合规范办税流程，简化审批事项，简并流转环节，减少报表资料，有效助力纳税人提效减负。今年1至9月，共为纳税人办理涉税事项23065户次，提前办结率52.4%，提速率20.8%。
　　 出口退税亮点纷呈     《出口退税规范1.0版》对管理模式、审核审批流程进行了改革，该局有序组织、稳步推进： 一是实现靠前服务。 通过减少审批环节，优化审批流程，提高审批效率，退税提速10%以上，减少企业在出口退税中的交易成本，使退税款能更快到达企业账户，企业资金的链条得以更宽松。 二是实时风险防控。 依托信息化手段，实时跟踪监控出口退（免）税审核、审批业务流程，从中发现异常和疑点问题，将出口退税评估监控工作落到实处，防范执法风险。 三是实行分类管理。 对办理出口退（免）税认定的 户企业进行管理类别评定，其中评定为二类的出口企业2 户、三类出口企业4 户。对税法遵从度高、信誉好的一类出口企业提供绿色办税通道及预约服务，全面实行“先退后审”，优先办理退税，确保“应退尽退”。今年1至9月，累计审批退（免）税211.6万元，其中退税额148.7万元，免抵税额62.9万元，审批率为100 %。
　　 征管规范和谐减负     为确保《税收征管规范》落地，做到执法“一条杠杠、一个标准”，该局快速反应，多措并举。 一是全员培训夯基础。 采取“部门+岗位”、“集中+个别”培训相结合方式，将征管规范与纳税服务规范分析比对学习，累计举办专题培训5期培训500多人次，实现人人培训、人人学习、人人掌握目标。 二是清理表单稳运行。 结合征管规范纸质表单式样，组织县局业务骨干对征管规范11大类税收征管事项进行逐条梳理，规范统一表证单书，做好新文书的印制、更新和使用工作，确保征管规范按时全面落地并顺利运行。 三是实现征纳双减负。 通过最大限度地规范纳税人和税务人员税收征纳行为，解决了征纳双方办理涉税业务时出现的执行标准不统一、理解不一致的问题，真正做到办税公平，减少纳税争议，实现征纳“双减负”。截至目前，该局已按征管规范办理3大类10000余笔涉税业务，纳税人到前台咨询涉税业务的次数及提交涉税资料的数量明显减少，纳税人因提供资料不齐全而往返税务机关的现象也明显减少，做到了涉税事项更确定、管理服务更公平、业务办理更便捷，受到了纳税人的广泛好评。