老河口市局：“真诚服务”换来“真心感谢”

　　“现在手续办好了，谢谢你！上午对你说了不好听的话，你可别往心里去，都是我们太冲动了……”7月21日下午，在老河口市国税局办税服务厅车购税窗口，一对中年夫妇对办税人员李红萍又是感谢又是道歉。
　　原来，这对夫妇家住老河口市孟楼镇农村，前些天在邓州市购买了一辆农用三轮车，7月21日一早他们便来到国税办税服务厅缴纳车辆购置税。李红萍在审核资料中发现，购车发票上开的车型号比车辆合格证上的少了一个字母D，显然是经销商在开票时疏忽所致，李红萍便指着发票错处，告知不可以交税，需要重新开一份正确的发票。
　　“我看着电脑打出来的发票，咋会错？你们吃国家饭的人，就会欺负老百姓，非要让我们多跑一趟，才能办成事啊？”一听说税交不成，还得到邓州去换发票，夫妇俩心里顿生怨气，男子还非常不满地嚷嚷起来。
　　“您先别急……”李红萍连忙给他们倒了两杯水，接着给他们讲解缴纳车购税、上车牌照的流程及注意事项。“你看，要不先给经销商打个电话，请他提前重开好发票，等你们去了直接换，回头我马上办！”面对纳税人的不解和误解，李红平依然微笑着，一边耐心解释，一边悉心建议。最终，他们被李红平的诚恳打动，答应去换发票。
　　下午4时，疑虑消除的夫妇俩一进办税服务厅就对李红萍赔不是，不想道歉的话还没说完，李红萍就开好完税证明，双手递给他们，还叮嘱他们快去车管所办牌照，千万别耽误了时间，快捷周到的服务让他们心服口服。