《孝感日报》：美容消费起纠纷工商维权来退款

3月25日，应城市工商部门接到一起美容纠纷投诉。

市民徐女士称其花费10700元在某美容店办了一张会员卡，购买了一些祛痘调理的化妆品，并在当天用购买的化妆品做了一次美容。第二天早上面部出现了红疹，又红又痒，痘痘还越来越严重。徐女士立即到医院就医，经诊断是化妆品过敏。她找到美容店交涉，要求终止会员合同，全额退款。美容店拒绝了她的请求，称其之前购买的商品都是按照会员价卖给她的，并且其它化妆品没有问题，只答应对引起其过敏的化妆品给予退款，双方协商未果。

接到投诉后，执法人员赶到美容店进行调查，经当事双方现场确认，美容店在使用该化妆品时未按操作规程对徐女士进行过敏试验，并未对消费者履行经营者应当告知的相关义务，依据相关法规，调解人员促使双方达成协议，美容店全额退款给了徐女士。