【战“疫”故事】保障线上教学秩序的“幕后英雄”——教学秘书

通讯员:李黎、黄子寒

“我院今天的心理治疗课从疫情切入，了解疫情对大家的影响。”

“我院学生带着家长一起学！”

“我院老师提前二十分钟到钉钉课堂做准备！”

“本院第一周教学一切顺利！”

从大年初五开始，武大教务群里各个学院教学秘书一呼百应，积极参与讨论线上教学各项工作，短短五分钟内就涌现出近百条信息，教学秘书们时刻关注着、参与着、传达着教学工作的每个细节。

截至2月21日，全校本科教学课头数合计4110门、授课教师1848人，参与学生共计23182人、204067人次，理论课程开课率高达97.44%。在这场“停课不停教 学生不停学”的教学战疫中，除了教师的努力和学生的积极参与，背后，还有一群默默奉献，并肩作战的教学管理人员，他们为全校师生“按时开课、网络教学”提供了优质的教学保障服务，为线上课程保驾护航。

深入研究，摸索有效方法的“思考者”

身在教学管理一线，教学秘书们有着活跃的思维和不怕难题的开拓精神，在接到开展网络授课任务这一前所未有的挑战后，他们一直在尽可能地为授课老师们摸清道路，扫清阻碍。

有的学院教学办召开了多次专题布置会、建立了“本科网络授课技术指导群”和“本科教务网格员小分队”，做好课程服务与答疑，保障了学院第一周高开课率。

有的教学秘书表示：“网课效果学生说了算，网课效果好不好，谁学谁知道。”为了收集学生意见和建议，不少教学秘书积极思考，主动编写调查问卷。通过学生在问卷中的反馈了解网络教学的不足，为改进教师和学生的网络互动提供针对性建议。

每一学期的教学管理服务工作事无巨细，都需认真规划，尤其在这非常时期，教学秘书们充分考虑到对教师教学的支撑和对学生学习的指导帮助，积极与本科生院相关部门沟通汇报教学管理中的问题。

很多教学秘书都不是网络达人，但严谨的工作习惯和乐观的工作态度使他们对线上教学展开了研究。“自己不会就请教孩子，一定要弄明白才能更好地动员教师们开课，解答教师们的各种疑问。”他们除了准确地解答学院教师们对建课的疑问，还相互分享许多宝贵的经验。

教学秘书们的工作日程已经非常繁忙，是什么促使着她们积极开展一些开创性地工作呢？因为教学秘书们拥有兢兢业业、勤于思考的工作态度，这种自始至终认真对待和积极思索的态度推动着她们主动地去发现问题、解决问题。

上传下达，做好协调工作的“沟通者”

为了保证线上教学工作的有序开展，教学秘书不仅串联起本科生院、开课学院、教师、学生、督导甚至学生家长的多维度沟通路径，还在每时每刻都可能更新的信息海洋里捕捞重要的内容。

有的学院面对学科门类多、专业方向广、课程数量大的困难，学院教学秘书联络各开课学院提前规划、有效组织、有力推进，确保了学生顺利进行线上学习。

开设了公共基础课的学院教学秘书有着更大的挑战。他们面对祖国四面八方的学生，始终耐心解释学校的课程安排及授课方式，及时回复、处理同学们的疑惑和困难，帮助本院的公共课程从实体教学向线上教学平稳过渡。

教学秘书为方便师生更快更好地掌握学校通知内容，不只是简单地转发文件，而是从老师和学生的多个不同角度去考虑问题。有的教学秘书根据学院的实际情况总结归纳教师版、学生版内容要点，再发送给老师和学生，促进了学校错综复杂信息的顺畅流通。

还有很多教学秘书在关注授课情况的同时，也关心着教师们的状态，听课中发现有特色、效果好的教学设计、教学方法手段，主动在教师工作群中进行分享和展示，积极营造相互理解、相互交流，广开思路、互帮互助的良好交流氛围。

作为多方沟通的中间角色，教学秘书们为了平衡各种关系付出了很多心力，其中的苦只有他们自己知道。面对工作时，教学秘书总是以细致耐心、积极向上的精神面貌对待每一个人。

身处困境，心系教师教学的“服务者”

由于突然爆发的肺炎疫情，教学秘书们无法回到校园使用完备的办公资源，虽然他们面临着网络不稳定、缺乏设备的现实问题，却没有因此停下工作的脚步。

尽管有些教学秘书被隔离，有的身在外地，但他们还是尽一切办法利用有限的条件助力在武汉的教学秘书，充分发挥团队精神，每天在学院学习咨询群解答学生上百个问题，进行技术咨询、课程提醒、巡课等全方位工作，保证了网络课程的有效开展和落实。

身在外地的教学秘书中，还有一位远赴日本探亲，却因突如其来的疫情无法回国的生命科学学院贾洋洋，她身在异国他乡也依然心系学校，一边照顾年幼的孩子一边工作，忙碌的时候，半夜一两点还在发送工作邮件，她说：“要上课的老师们比我们更辛苦，我尽力为他们做好服务工作，保证在线课程顺利开展。”他们总是把工作任务摆在第一位，遇到问题不抱怨、不放弃，而是以坚定地姿态努力化解迎面而来困难。

武汉是全国疫情的中心，我校人民医院、中南医院是新冠肺炎定点收治医院，同时还承担着各类医疗支援与指导工作。疫情爆发后，临床教师一直奋斗在抗击疫情一线，教学秘书为了分担老师们的压力，服务好师生，也做了很多工作，有力保障了线上教学工作的顺利开展和有序推进。

医学部有的教学秘书同时也是医生家属，全力支持亲人到一线抗疫，自己在家中照顾老人和小孩，同时不忘本职工作认真完成学院任务。“比起在一线的医护人员，我们做的只是本职，换了场地而已。我先生从年前上班，天天在医院，在重症病房专门从事最危险的气管插管手术，很多天没回来了。”这是他们的发自内心的心声。教学运行良好离不开每一位教学秘书的不懈努力，是他们在自己的岗位上站成一面旗帜，是他们在平凡的工作中创造了不平凡的成就。

这些只是教学秘书的一些缩影，网络课堂的顺利进行离不开全体基层教学管理人员的认真负责和默默付出。教学秘书们在这次的疫情挑战中，是挺立于寒风中的松树，坚守着自己的岗位；是搭建在各部门的桥梁，沟通协调每个声音；是冲在前行队伍里的探路兵，为老师开拓平坦的道路，为武汉大学线上教学添上一道绚丽夺目的光彩。

（编辑：陈丽霞）