竹溪法院三项举措力克“六难三案”

        一是全面推行“四心工作法”，着力克服“门难进、脸难看、事难办”问题。该院在全院全面推行“四心工作法”，要求干警履行职务行为时必须做到接待当事人热心、倾听诉求耐心、办理案件细心、解决问题诚心，用“四心”换取群众的顺心和安心。积极开展一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子“四个一”服务，对通过实时监控视频、领导巡查寻访发现或群众举报后查实的冷硬横烦等不文明、不规范行为，一律在院内电子显示屏连续一个月进行滚动式公开曝光，情节严重或造成不良影响的，依纪依规从严处理。对作风优良受到当事人广泛好评的，通过通报表彰、评选“每月一星”、目标考核或晋职晋级加分等形式予以大张旗鼓的表扬。

        二是全面落实“四个加强”，全力解决“立案难、诉讼难、执行难”问题。加强诉讼服务中心建设，设置审判执行信息查询台、律师阅卷室和当事人接谈室等便民设施，将诉讼须知、收费标准、诉讼风险等内容公示上墙，为群众提供方便快捷的“一站式”服务。推行巡回就地立案和电话预约立案，努力解决偏远地区和行动不便群众立案难问题。加强诉讼救济和导诉服务，上半年对经济困难的当事人，依法减缓免诉讼费用近20万元。充分发挥导诉员作用，强化法官释明权行使，引导当事人依法行使诉讼权利。加强繁简分流工作，民商事案件简易程序适用率始终保持在70%以上。加强执行威慑和联动机制建设，积极与有关部门协调将执行工作纳入各乡镇和县直各单位社会治安综合治理目标责任考核范围。继续加大对逃避执行、抗拒执行的制裁力度，上半年已将30余人纳入“失信被执行人”名单，罚款34人，司法拘留17人，对涉嫌拒执犯罪的2人移送公安机关侦查，有效缓解了“执行难”问题。

        三是全面规范“四项行为”，尽力杜绝“关系案、人情案、金钱案”问题。规范法官过问案件行为，细化院领导过问案件的职权范围和程序，对上级领导过问案件的，填写批示清单，以书面批示件的形式予以登记。严禁法官非职务过问他人承办案件的审理、执行情况，或推荐律师、转递材料、转送钱物、有价证券或会员卡等行为，并制定了相应惩处办法。规范法官与代理人之间的关系，该院出台《严格规范法官与案件代理人相互关系的九项规定》等制度，打造法官与代理人的“隔离带”。规范退休法官的行为，出台《关于严禁本院离退休人员违规代理案件的规定》，对离退休任人员违规代理案件架设“高压线”。规范接受当事人监督的渠道，继续推行“一案一卡”制度，并随机抽取案件进行电话回访。上半年共回访当事人167名，对5人反映的法官不廉不公问题进行了调查处理，并及时将处理结果反馈当事人。（作者单位：湖北省竹溪县人民法院）