竹溪局打造清凉服务“防晒霜”

　　近日，竹溪县域连续出现36℃以上高温天气，竹溪局结合自身工作实际，精心部署，扎实安排，在办税服务大厅全面推广夏季清凉服务，为纳税人涂抹“防晒霜”。
　　 打造清凉明亮的办税环境。 加强对办税服务厅空调制冷效果的检修工作，每天提前开启空调，并做好清洁工作，保持办税服务厅整洁通风；检查打印机和电脑，确保高温天气办税设备正常运转；坚持每天上下午提前一刻钟到岗，开放纳税服务厅，为较早前来的纳税人提供休息和乘凉的场所；特意在纳税服务厅摆放了绿色盆栽、花草，缓解纳税人燥热的情绪。
　　 提供细致入微的服务举措。 以落实“三个三”提能减负为抓手，优化办税流程，简并涉税资料；严格落实领导坐班制和首问责任制，解决纳税人多头奔跑、办税效率低的问题；要求办税厅窗口人员文明服务，耐心解释，缓解纳税人的情绪压力。
　　 倡导足不出户的办税方式。 以新的网上办税系统为契机，大力推广网络发票和远程申报服务，全力打造“网上办税服务厅”。同时，向纳税人宣传本局的咨询电话，借助qq群、微信群、短信平台等载体，及时为纳税人解难答疑，使纳税人能够足不出户就可以办理有关涉税事项。
　　 做好清凉服务的后续工作。 通过设立意见征集箱、举办税企交流会、开展调研走访等形式，征集纳税人意见建议，特别邀请纳税人就高温天气的服务设施、服务举措和各项服务制度进行满意度测评，了解清凉服务的优势和不足，从而进一步完善服务方案，真正将清凉服务落到实处。