三十年如一日：竹溪县自来水公司抄表师傅汤守宏

（夏晋 钟灵毓）哪儿有人家用水，哪儿就有抄表师傅的身影。说起抄表工作，大家一定都很熟悉，多数人认为这无非就是填一填数字，派发一下通知的事情，看上去，似乎是一项最为简单不过的工作，但这抄表工作背后的苦与乐，却鲜为人知。近日，笔者跟随竹溪县自来水公司营业收费中心副主任汤守宏，体验了一名抄表员的日常工作。

汤守宏，53岁，1986年7月进入竹溪县自来水公司参加工作，迄今为止，他已在营业收费的岗位上工作了三十年，多年来，严谨负责的工作态度，善良谦和的为人，给责任片区的用户们留下了极深的印象。汤守宏负责城区第四片区，该片区多是路线复杂的“农村账”，住户分散，抄表作业难度大，任务重，每到抄表日，一天下来，他都要跋山涉水，徒步几十余里，走访百余户，这一天他的任务就是要把他所管辖区域内100余户的水表底数全部抄录入册，工作虽然简单直观，实则暗含艰辛。

抄表工作每月1号开始，必须在当月10号之内结束，否则就会影响到水费的核算和收缴工作，因此，抄表工作一方面要抢抓时间，另一方面要严格注重工作质量，为此，汤守宏在抄表收费工作中实行“5+2”、“白+黑”工作模式，大幅压缩自己的休息时间，而这些情况别人很少知晓。10月8号早晨6点多，天还未亮，汤守宏就早早地来到营业服务大厅，他一面整理行装一面说道：“因为联系片区的路途较远，突发情况多，不得不提前准备，确保万无一失。”笔者检视抄表工具时发现，抄表员们有两样工具必不可少，一个是手电筒，一个是计算器。

汤守宏将电瓶车停靠在后坝村余家梁子山间的一座土房前，手持账本开始抄表工作。后坝村张先生家中的水表位于后墙上方，查看起来较为不便，为了更清楚地观测到水表底数，汤守宏攀爬到一处砖石上踮脚查看，谁知砖石下方覆盖着半米多深的泥坑，导致他一脚踩空，跌入其中，浑身被泥水浸透，但为了不延误抄表任务，汤守宏一面浑身湿透顶着深秋的寒风认真核查水表底数，一面反复演算水费结果，向用户递交水费通知，他的脑海里只有一个想法：当日事、当日毕，一定要确保当天抄表工作按时按点、保质保量的完成。临走时，张先生让他到家中清洗身上的淤泥，汤守宏由于担心会弄脏用户地板就婉言谢绝了：“今天还有几十户还没抄完呢，工作要紧，等水费抄完了，我自己回家洗一洗就是了。”

为了保障用户用水权益，汤守宏严格按照公司抄表收费管理规定，实行每月抄表到户，有的用户经常不在家，长期拖欠水费，为了弄清用户用水情况，早日回收水费，他多方联系用户，劝告用户早日缴清水费，直到用户返家缴费为止，避免了停水矛盾，贯彻了抄表到户的工作守则；为了进一步宣传今年实行的“三费”捆绑征收工作，他挨家挨户宣传解说，认真解答用户的疑虑，取得了用户的理解和认同，让企业与用户之间建立了良好的工作关系。

这是一名基层供水工作者最真实的写照，在他的身上我们看到了那一颗履职尽责、忠于职守的敬业心，他是那样的平凡，亦是那样的朴质，他在自己的岗位上创造了价值，为人民群众提供了优质、便捷的供水服务，他是竹溪供水行业的楷模，值得我们每一个人为他点赞。