竹山县局：“培训套餐”让“优质服务和谐号”再提速
“《全国税收征管规范（1.0版）》对我们既是新鲜事物，也是我们常用到的业务操作，学好用好它一点都马虎不得。”近日，在竹山县国税局举行的“流动课堂”上，该局城区分局税收管理员陈伦真认真地说道。
该局现有四个基层分局及一个稽查局，人员结构年龄普遍老化，“60后”以上干部居多，业务培训一直是“短板”。《全国税收征管规范（1.0版）》推行后，“60后”以上干部的业务素质、岗位技能亟待提高。
上级局《全国税收征管规范（1.0版）》培训结束后，竹山县国税局按照“以两级培训为主，以主要岗位为重，以全员掌握为要”的原则，通过设置“流动课堂”、“网上考学”、“专题辅导”和“个人自学”等“培训套餐”，重点关注“60后”以上干部，营造学习气氛，提高学习兴趣，高频率的开展业务培训，做实、做强、做优全员业务基础，让服务质量、服务水平、服务效能提速。
该局的“培训套餐”让许多税收管理员受益匪浅，特别是行政管理岗位上的干部，通过了解《全国税收征管规范（1.0版）》的主要流程，加深了对税收业务的了解，提高了自己的税收政策解释“话语权”。
现该局审批办公室的龚照强，过去绝大部分时间在行政岗位工作，这次《全国税收征管规范（1.0版）》推行后他主动要求吃“培训套餐”，补足自己的“业务短板”，提高自己的办事效率。仅五六月份他所在的审批办就审批了162笔涉税事项，已超过去年全年128笔，虽然他感到工作量大，但实现了“快、好、准”，纳税人的幸福指数却在提高。
“一个多月来，我们公司新设立的连锁店，在国税部门适用‘同一个模式’、‘同一个程序’、‘同一标准’，许多资料、环节、流程‘省’了不少，简直太便捷了！仅办理一般纳税人审批涉税事项，当天就办妥了，逼的我们开张选定的日子不得不另作安排了。”十堰市用心人大药房连锁有限公司竹山中心店财务负责人王秀芳很“烦恼”地说。
据了解，截至目前，该局通过“流动课堂”、“网上考学”、“专题辅导”和“个人自学”等“培训套餐”，对一线税收管理员进行了全员培训，行政管理岗位上的干部学业务的兴趣急增，干部的业务技能普遍提高，为《全国税收征管规范（1.0版）》的顺利推行打下了坚实的基础。
