竹山县局：“十星级文明窗口”擦亮形象

　　今年来，闻名全国的“十星级”文明创建发源地竹山，该县国税局积极争创全县“十星级文明窗口”，为纳税人提供优质服务，树立国税部门服务社会的新形象。
　　该县“十星级文明窗口”评选是延伸“十星级”文明创建领域，在行政事业及窗口服务单位中间评选，并发文表彰，是该县窗口服务的最高荣誉，更好的促进该县十星创建深入开展。
　　该局将争创“十星级文明窗口”与贯彻落实《纳税服务规范》深入融合，该局一方面组织窗口人员认真学习《十星级文明窗口评选规则》和，对招标尺查不足，对照规范严操作，对照先进学经验，从业务能力抓起，从工作细节抓起，从一言一行抓起，使窗口服务人员符合标准达到要求。另一方面按照服务规范要求，坚持办税服务厅领导坐班，落实首问责任制，公示公开税收政策，设置免费wifi，安装服务满意度评价器，让纳税人及社会各级群众办事满意。同时，成立“志愿者服务站”，随时为进厅办税人员排忧解难，合理分流办税人流，保畅办税秩序，引导纳税人快捷办税。
　　通过争创全县“十星级文明窗口”，不仅进一步提升了窗口人员综合业务素质，还使《纳税服务规范》在该局得到了高质量的落实，也擦亮了该局的服务水平、服务质量、服务形象，得到了纳税人及社会各界群众的好评，服务满意率达到98.5%以上。