竹山县地税局：“小服务”做出“大文章”

　　征管和服务是税收工作的重要两极。竹山县地税局正确处理两者关系，做到征管与服务相统一，寓服务于征管，以服务促征管。“纳税服务要解决实际问题，不能搞花架子，要为广大纳税人提供一个公平公正的经济税收环境，让纳税人缴明白税、放心税、舒心税。”该局局长陈卫彬如是说。

　　2015年以来，竹山县地方税务局坚持转变机关作风、加强纳税服务、提高办事效能、优化税收软环境，  以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为目标，以“办事最快、服务最优、履职最佳”为己任，大力开展“便民办税春风行动”和“征纳互动”走访服务，收获了良好的经济效益和社会效益。

　　 “税务直通车”开到纳税人家门口

　　“过去，纳税人到县税务局缴税、领票，少则跑几十里，多则跑上百里。现在情况不同了，有什么难处，一个电话，税务干部就上门帮忙解决了！”官渡镇酒店老板陈敦江深有感触地说。去年以来，为破解服务群众最后一公里，解决基层群众特别是偏远乡村纳税人办税、领用发票多头跑，长途奔波难题，该局开通了农村基层的“税务直通车”。  6月12日，竹山县地税局“税务直通车”工作人员风尘仆仆地来到官渡镇政府，现场为该镇陈敦江、刘飞等30多户达不到起征点的个体户免费送票上门，解决了个体户急用发票的燃眉之急。到目前，“税务直通车”共下乡开展流动办税服务142次，接待群众咨询和服务纳税人4000多余次，为纳税人免费送票164940份，受到群众好评。

　　 “征纳互动”让税官与纳税人面对面

　　今年以来，该局紧扣纠风工作重点，紧跟“三严三实”节点，紧贴群众关注热点，推出了主题式“征纳互动”活动，围绕便民办税春风行动、纳税人关注的热点难点等主题先后举办了“走进企业——与纳税人面对面”、“走进乡村——与个体户面对面”等上门服务活动，全面落实各项税收优惠政策，减轻纳税人负担。上半年共计办理备案类减免税58户，共计减免税额30余万元、同时对千余户营业税纳税人减免营业税150余万元、对63户小微企业减免企业所得税30余万元。

　　7月2日，竹山县地税局局长陈卫斌带领税务干部来到湖北巴山食品有限责任公司开展“征纳互动”活动，经理谢心红反映，为促使企业转型升级，公司最近新研究开发出“腊梅花精油”系列产品，正在办证、实验之中，请税务部门给予支持。陈卫斌当即决定为该公司开设“绿色通道”，从税收、政策、服务等方面全力相助，并将该公司定为自己的联系点，对项目实行产前、产中、产后跟踪服务。

　　 “一站办结”把满意送给纳税人

　　“原来要跑上半天，找4个部门才能办完的业务，没想到现在一个窗口就解决了！”某企业会计章先生从办税服务厅一出来就不停地赞叹。为进一步完善服务功能，优化办税服务，竹山县地税局实行了涉税业务一站式办理，将原来由征收分局和机关科室直接办理的20项涉税事务统一调整到办税服务厅办理，实现了  “一站式”服务，有效避免了纳税人“多头跑、重复找”的现象。此外，该局还将税务登记确认、个体户停歇业审批、管户初次分配等权限调整到办税服务厅，实现了设立税务登记、停复业登记、变更税务登记、受理纳税申报、开具完税凭证等11类办税事项由办税服务厅窗口当场办结，大大提高了“即办件”比例、节省了办税时间，提高了办税效率。