全省首个导税机器人亮相 办理税务遇疑难可问洪小宝

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　　本报讯（记者张隽玮 通讯员朱海波 李思）昨日一早，武汉市洪山区国税局的二楼智能办税服务厅里站着一台半人高的机器人，白胖的它叫“洪小宝”，昨天是它上岗第一天。拥有生动的表情和真人发音，“洪小宝”能对税收业务、政策热点和疑难问题进行智能导税。

　　据介绍，这是全省首个导税机器人，内置64G硬盘，可以通过语音、触屏等渠道与纳税人实时交流互动，规范解答纳税人现场提出的问题。作为智能办税服务厅智能导税系统的组成部分，可以大大提高导税效率，提升办税体验。

　　“我没带税务登记证副本，可以代开发票吗？”武汉同瑞物业管理有限公司的会计徐娜拿着麦克风向“洪小宝”提问。“可以使用金税盘或者CA钥匙在电脑上申请代开。”“洪小宝”回答。在导税机器人的指引下，徐娜只用了几分钟就完成了自助发票代开业务。

　　制造商阿西莫机器人科技有限公司销售总监李威介绍，“洪小宝”是公司研发的商用服务机器人，圆滚滚的身材上配备有显示屏，能根据情景变化脸部表情，“在前不久的光博会上展示后，全国范围内不少企业询问购买事宜”。

　　“税务部门不仅有收税的职能，扶持企业发展也是应有之义，阿西莫是我们辖区内的企业，产品新颖，借助智能机器人，税务部门可以给纳税人提供更好的办税体验。”洪山区国税局负责人表示。

　　这只是洪山区国税局探索“互联网+税务服务”模式的一部分，目前区局已可为纳税人提供24小时自助办税、网上办税、新户辅导、政策宣传等涉税服务。今年前10个月，网上领用发票量占比提升至21.23%，约有95%的业务量走“网路”完成。